Müşteri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Kadıköy)
- Üretim / Endüstriyel Ürünler
GENEL NİTELİKLER
- Müşteri telefonlarının karşılanması,
- Gelen maillerin, mesajların takibi ve cevaplanması,
- Müşteri siparişlerinin alınması, fiyatlandırılması, sisteme girilmesi ve müşteriye teslim edilene kadar takibinin yapılması,
- Sisteme girilen siparişlerin planlama, üretim, depo, sevkiyat, kargo ve kurye süreçlerinin takip edilmesi, yönlendirilmesi,
- Müşteri siparişi doğrultusunda stokta bulunan ürünlerin kargo ve kuryeye verilmek üzere paketlenmesi ve sevkiyatının hazırlanması,
- Satış faturalarının Logo üzerinden kesilmesi,
- Müşteri satış koşullarının Logo üzerinde sisteme girilmesi,
- Genel fiyatların ve kampanya fiyatlarının sistemde güncelliğinin kontrol edilmesi,
- Müşterinin ödeme risk koşullarının kontrol edilmesi,
- Müşterilerin cari hesaplarının vade takibini yapılması, tahsilat için iletişim sağlanması,
- Müşterilerin cari hesaplarının mutabakatının periyodik olarak gerçekleştirilmesinin sağlanması,
- Günlük olarak yapılan tahsilatların Logo üzerinde sisteme girilmesi ve raporlaması,
- Şube Kasa Hesabının tutulması ve Şube kasasının sorumluluğunun üstlenilmesi,
- İade süreçlerinin sistem üzerinde giriş işlemlerinin yapılması, iade onaylarının takip edilmesi,
- Dönemsel ve periyodik analizlerin, raporlamaların yapılması,
- Şube stoklarının sürekli kontrol edilmesi, ana depo ile sürekli iletişim içerisinde olarak
- Şube’nin stok seviyesini daima ideal seviyede tutulmasının sağlanması,
- Şube Satış Yöneticisi, saha satış ekibi ve üretim birimleriyle sürekli olarak bilgi akışının ve koordinasyonun sağlanması, olası değişikliklerin zamanında bildirilmesi.
- Müşterilerden gelen talep, öneri ve şikâyetlerin ilgili birim ve kişilere iletilmesi,
- Sorumluluk alanı içerisinde satış ekibine destek verilmesi,
- Şube Ofisinin tüm organizasyonundan sorumlu olunması.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Optik sektöründe sipariş yönetimi, müşteri ilişkileri alanında en az 2 yıl tecrübesi olan,
- Üniversite veya en az Ön Lisans mezunu,
- Müşteri odaklı çalışarak, problem çözme becerisine sahip,
- Analitik düşünebilen, dinamik bir ortamda hızlı ve sonuç odaklı çalışabilen,
- Takım çalışmasına yatkın, satış ve üretim birimleriyle koordineli çalışabilecek,
- İletişimi kuvvetli, dışa dönük, öğrenmeye ve gelişime istekli,
- Planlama, takip ve raporlama yönü kuvvetli,
- Kuvvetli iletişim kurabilen,
- Dikkatli ve sorumluluk sahibi,
- Tercihen Logo paket programını kullanabilen,
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
