• Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi, siparişin netleştirilip yazılı olarak alınması
• Müşterilerin talepleri ile ilgili fiyat, kalite ve teslim tarihlerinin değerlendirilerek netleştirilmesi
• Sipariş girişlerinin kontrol edilmesi
• Siparişler ile ilgili teslim tarihlerinin belirlenmesi
• Siparişlerin teslim tarihine göre üretimin planlanması,
• Siparişin sevkiyat aşamasına kadar olan sürecinin kontrol edilmesi
• Müşteriden gelebilecek şikayet ve taleplere en hızlı şekilde cevap verilmesi