Müşteri ve Kampanya Yönetimi İş İlanı
İşveren Hakkında
- Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
- İstanbul(Asya)(Üsküdar)
- Hizmet , Pazarlama Danışmanlığı
GENEL NİTELİKLER
İŞ TANIMI, ROL ve SORUMLULUKLAR
Farklı sektörlerden 50’yi aşkın markanın mağaza, web ve mobil kanallarında, müşteri verisi, müşteri sadakati ve müşteri deneyimini uyumlu yönetmeyi sağlayan hizmetler sunan, Koç Topluluğu’nun veri ve CRM şirketi TANI Pazarlama'da Chippin departmanında görev almak üzere takım arkadaşı arıyoruz.
- Müşterilerin ihtiyaçlarının anlaşılarak, ihtiyaca yönelik doğru çözümün sunulması ve bu çözüm için ilgili ekipleri bir araya getirerek koordinasyonun sağlanması,
- Müşteri ihtiyaçlarının proje planına uygun zaman ve içerikte ve bütçe içerisinde teslim edildiğinden emin olunması,
- Müşteriler ile ilişkilerin sürekliliğini sağlayarak, müşteri memnuniyetinin arttırılması,
- Tüm iç ve dış müşterilerde müşteri bağlılığı ve memnuniyeti yaratacak uzun süreli ilişkilerin yaratılması,
- Yeni proje tekliflerinin hazırlanması, bu süreçte hedeflenen karlılık/ciro hedefinin korunması,
- Sözleşme içeriklerinin oluşturulması ve kontrolü, mali süreçlerin takibi ve kontrolünün yapılması,
- Yeni kampanya fizibilitelerinin yapılması, müşterilere önerilmesi ve hayata geçirilmesi,
- Kampanya sonuçlarının raporlanması ve verimliliği arttırıcı aksiyonların alınması.
GENEL NİTELİKLER
- Üniversite lisans veya yüksek lisans mezunu,
- Pazarlama, marka, marka yönetimi, müşteri deneyimi yönetimi alanında en az 5 yıl deneyimli,
- Kreatif sunum hazırlama beceresine sahip,
- Müşteri deneyimi yönetiminde ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) bilgi sahibi,
- 360 derece pazarlama stratejisi bakış açısına sahip, pazarlama terimlerine, ölçümleme metotlarına hakim,
- Takım çalışmasına yatkın ve güçlü iletişim yeteneğine sahip,
- Analitik düşünebilen, sonuç odaklı ve sorumluluk sahibi,
- Yenilikçi, öğrenmeye istekli ve sürekli gelişime açık,
- Girişimci ruha sahip, lean ve agile metotları uygulama deneyimi bulunan,
- Çözüm odaklı, analitik, yeniliklere ve değişime açık, sıra dışı düşünebilen, ikna ve yönlendirme yetkinliği olan,
- İletişim yönü kuvvetli, takım çalışmasına yatkın, sorumluluk ve insiyatif sahibi,
- Dijital ve mobil ticaret alanını geleceğin önemli sektörleri arasında gören, motivasyonu yüksek,
- Office programlarını ileri seviyede kullanabilen,
- İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip,
