Müşteri İlişkileri Birim Yöneticisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

İş Tanımı:

- Müşteri odaklı çalışarak müşterilerin memnuniyetini ve devamlılığını sağlamak,

- Müşteri ile iletişim kanallarının devamlılığını sağlamak,

- Müşteri geri bildiriminlerinin alınması sürecini yönetmek ve iyileştirmek,

- Müşteri memnuniyet ölçüm süreçlerini yönetmek ve iyileştirmek,

- Müşteri bildirimlerinin sonuçlandığının takip etmek, çözüme destek vermek ve müşteri ile mutabakat yapmak,

- Müşteri beklentilerinin ve müşteri algısının tüm şirket çalışanları tarafından bilinirliğini sağlamak üzere çalışmaları yürütmek,

- Müşteri bildirimlerinin ve müşteri memnuniyet ölçümlerinin kök neden analizlerini yapmak,

- İlgili analizler doğrultusunda müşteri memnuniyeti odaklı süreç geliştirme projelerinin tetiklenmesi ve koordinasyonunu sağlamak.

Nitelikler:

- Minimum 4 yıl müşteri ve tedarikçi ilişkileri konusunda tecrübesi olan,

- Analitik düşünce yapısına sahip,

- İletişim becerileri yüksek,

- Raporlama ve analiz becerisi olan,

- Orta seviye İngilizce bilen,

Benzer İş İlanları

FİBA YENİLENEBİLİR ENERJİ HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ Müşteri İlişkileri Müdürü

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 11/02/2022

Müşteri Deneyimi Yöneticisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 17/01/2022

Operasyon Yöneticisi

• İstanbul(Asya)(Tuzla)
• 04/02/2022

Müşteri İlişkileri Yöneticisi

• İstanbul(Asya)(Tuzla)
• 04/01/2022

Çağrı Merkezi Müdürü

• İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)
• 20/04/2022

Müşteri İlişkileri Yönetmeni

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 22/04/2022

Müşteri Yönetimi ve Deneyimi Müdürü

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 21/02/2022

Müşteri Deneyimi Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 15/02/2022

Gizli Firma Müşteri İlişkileri Yönetimi Müdürü

• İstanbul(Avr.)
• 24/03/2022

Sürat Kargo Müşteri Deneyimi Müdürü

• İstanbul(Avr.)(Bağcılar), İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 18/02/2022