Onarım Garanti Hizmetleri Operasyon Sorumlusu İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

İŞ TANIMI

İstanbul ve Ankara Bölge Müdürlüklerimiz bünyesinde yoğun tempoda çalışan dinamik Saha operasyon ekibimize katılarak ;

• Servise gelen cihazların teslim alınması, ilgili kayıt işlemlerinin yapılması,
• Açılan kayıtların SLA süreleri içerisinde atamalarının yapılması, uzman ekibin iş planının yönlendirilmesi,
• Onarım merkezinde işlemi tamamlanan veya iade edilecek cihazlara yönelik teslimat ve kargo sürecinin yürütülmesi,
• Ücretli işlem gören cihazların faturalandırılması ve tahsilat takibinin yapılması,
• Servisteki cihazlarla ilgili müşteriye geri bildirimlerin yapılması,
• Garanti işlemleriyle ilgili sipariş işlemlerinin yapılması,
• Müşteriye servisteki cihazlarla ilgili parça araştırması yapılarak teklif iletilmesi,
• Garanti kapsamındaki cihazlara yönelik gerekli kayıtların açılması ve parça iadelerinin yapılması,
• Verilen hizmetlere yönelik raporların hazırlanması ve ilgili yöneticiler ile paylaşılması,
• Müşteri memnuniyeti ve tutarlı hizmet kalitesinin sağlanması,
• Stok giriş ve çıkışlarının kontrollerinin, kayıtlarının yapılması görevlerini yerine getirebilecek
  

YETKİNLİKLER

• En az Lise mezunu (Tercihen bilişim ile ilgili bölümler ve MYO)
• Bilişim sektöründe minimum 3 yıl benzer pozisyonda çalışmış,
• Teknik işlerde organizasyon ve ekip yönetimi konularında tecrübeli,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Seri bilgisayar kullanımı yeteneğine sahip,
• İyi derecede word excell bilgisi olan,
• Sorunların çözümünde analitik düşünebilen ve pratik çözümler üretebilecek,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli, sosyal ilişkileri güçlü,
• Yüksek tempoya ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Problem çözme konusunda yetkin, müşteri odaklı, Sorumluluk almaya istekli,
• Yeniliklere açık takım arkadaşları arıyoruz .

Benzer İş İlanları

Teknik Destek Uzmanı

• Ankara(Çankaya)
• 12/11/2021

Satış Destek Görevlisi

• Ankara
• 14/01/2022

Gümrük Müşteri Temsilcisi Takım Lideri

• Ankara
• 01/12/2021

Sistem Destek Uzmanı

• Ankara, İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 01/11/2021

Bilgisayar İşletmeni

• Ankara(Çankaya)
• 20/12/2021

Arksigner Yazılım ve Donanım San. Tic. A.Ş.

Teknik Destek Uzmanı

• Ankara(Çankaya)
• 09/11/2021

Müşteri Hizmetleri Elemanı-Ankara (Tam Zamanlı)

• Ankara(Çankaya)
• 29/11/2021

Ibs Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş.

Sağlık Sigortaları Operasyon Uzmanı

• Ankara
• 08/11/2021

Ultron Bilişim

Bilgi İşlem Personeli

• Ankara(Çankaya)
• 04/11/2021

Donanım Saha Teknisyeni/Uzmanı

• Ankara, Bursa, İstanbul(Avr.), İzmir, Kocaeli, Tekirdağ(Çorlu), İstanbul(Asya)
• 30/11/2021