- Yükleme organizasyonlarını takip etmek, gerektiğinde müdahil olmak.
- Operasyon ekibini yönetmek, yönlendirmek, motive etmek.
- Acenteler ve hatlar ile rezervasyon süreçlerini ve talepleri yönetmek
- Armatör, acente ve tedarikçi ilişkilerini geliştirmek.
- Müşteri memnuniyetini üst planda tutmak amacıyla operasyonel süreçleri düzenlemek
- İlgilendiği operasyon faaliyetleri boyunca müşterilerle iletişimde kalmak ve gerekli bilgi akışını sağlamak.
- Yurtdışı acentelerle ilişkileri geliştirmek.
- KPI’ları belirlemek ve uygulanmasını sağlamak.
- Satış, fiyatlandırma, finans & muhasebe gibi birimlerle koordineli çalışmak.
- Sektörel gelişmeleri, regulasyonları takip etmek ve uygulamak.
- Düzenli raporlamalar yapmak.
- Bütçe hazırlamak ve yönetmek.