· Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli
· Kendisine bağlı ekiplerin performanslarını denetleyecek ve azami seviyede olmasını sağlayacak,
· Operasyona ilişkin faaliyetleri müşteri memnuniyetini dikkate alarak yürütmek,
· Verilen hizmetlerin verimliliğini ve hizmet kalitesini arttırma faaliyetleri
gerçekleştirmek ve sunmak,
· Lisans ve Ön lisans mezunu,
· Operasyonel süreç ve müşteri ilişkilerini yönetebilen,
· Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı,
· Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
· MS Office uygulamaları konusunda bilgi sahibi,
· Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
İŞ TANIMI:
· Kalite ve verimlilik kriterlerinin sağlanması için gerekli tedbirleri alacak, aldırtacak,
· Sözleşme v.b. evrakların düzenli bir şekilde arşivlenmesi,
bilgilerinin ilgili bilgisayar programlarına girişinin yapılmasını sağlatıp, söz konusu
evrakların belirli periyotlarla denetim firmasına teslim edecek,
· Back Ofis’de gelen kayıtların düzenli olarak tutulmasını sağlayıp
raporlarını hazırlayacak, Müdürlükte kullanılan talimatları hazırlayıp onaylatacak,
hazırlanan dokümanlardaki değişiklikleri yapıp ilgililere duyuracak,
· Abone taleplerini değerlendirmek ve oluşabilecek problemleri çözmek üzere
Satış Müdürü ile koordinasyonu sağlayacak,
· Turkcell Satış Destek ekipleri ve Kanal Satış Yöneticisi ile koordinasyonu sağlayacak OPERASYON (SATIŞ DESTEK) MÜDÜRÜ aramaktayız.