Operasyon Uzmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

6493 sayılı kanun çerçevesinde faaliyet gösteren bir ödeme kuruluşuyuz. Temsilcilerimiz aracılığıyla uluslararası para transferi (MoneyGram), yurt içi para transferi ve fatura ödemeleri ile işletmelere online ödeme hizmetleri sunmaktayız. Temsilcilerimize teknik ve operasyonel destek verme konusunda görevlendirilmek üzere “Operasyon Destek Uzmanı” arıyoruz.

İŞ TANIMI

· Temsilci adaylarının başvuru belgelerini incelemek, MoneyGram onay süreci için gerekli formları doldurmak ve temsilci edinim (Onboarding) sürecini uçtan uca yönetmek.

· Temsilcilere gidecek görsellerin lojistik süreçlerini yönetmek.

· Temsilcilere, uzaktan veya yerinde, sistem kullanım eğitimleri vermek

· Temsilcilerin teknik (yazıcı, bilgisayar) sorunlarına ilişkin destek vermek,

· Temsilcilerden gelecek her türlü destek talebine cevap vererek, sorunları çözmek ve temsilci memnuniyetini artırmak.

· Kapanan temsilcilerin sözleşme fesih süreçlerini yönetmek.

ARANAN NİTELİKLER

· Bilgisayar, yazıcı, tarayıcı vb gibi donanımların teknik kurulumu, problem tanımlama ve çözme konularında tecrübe ve bilgi sahibi olmak,

· Yasal belgeleri inceleme ve form doldurma konularında bilgi ve beceri sahibi olmak,

· MS Ofis programlarını iyi düzeyde kullanabilmek,

· Üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun olmak,

· En az orta derecede İngilizce bilmek,

· Acente/bayi destek, teknik destek ve benzeri konularda en az 3 yıl tecrübe sahibi olmak,

· Güçlü planlama ve organizasyon yeteneğine sahip olmak,

· Ekip çalışmasına yatkın ve kişisel iletişim yeteneği kuvvetli olmak,

· Müşteri ve çözüm odaklı çalışabilmek, dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilmek,

· Ehliyet sahibi olmak ve iyi araç kullanabilmek,

· Analitik düşünme ve etkin sorun çözme becerisine sahip olmak,

· Askerlik ile ilişiği olmamak (Erkek adaylar için).

Benzer İş İlanları