Operasyon Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Şişli)
- Diğer
GENEL NİTELİKLER
Finansal Hizmetler alanında Ödeme Hizmetleri konusunda faaliyet gösteren ve TCMB tarafından yetkilendirilip denetlenmekte olan PayPorter alanının önde gelen şirketlerinden birisidir.
Şirketimizin büyümesini ve yeni iş alanlarındaki faaliyetlerini desteklemek üzere uyumlu bir ekibin parçası olacak çalışma arkadaşları arıyoruz.
Operasyon Uzmanı
Aranan Nitelikler:
- Müşteri Odaklı; müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
- Dinleyen; yanıt vermek ve problemi kapatmak için değil, anlama, hâkim olma, sorun çözme odaklı,
- Sonuç odaklı; müşteri talep ve şikayetlerini şirketin politika, prosedür ve iş akışları doğrultusunda mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandıran,
- Verimli; mesai saati kavramından çok verimlilik odaklı,
- İkna Kabiliyetli; yüz yüze ve telefonda etkili iletişim kurabilen, hızlı karar alıp ikna edebilen,
- Ekip üyesi; ekibin uyumlu bir tamamlayanı olabilen,
- Diksiyonu Düzgün; kendisini düzgün ifade eden, karşı tarafla rahat iletişim kuran, anlaşılan,
- Yaratıcı; Ürün ve hizmet kalitesini hızlandırmak ve geliştirmek üzere yöneticisine önerilerde bulunmaya istekli,
- Müşteri Hizmetleri, Temsilci İlişkileri, Mutabakat, Raporlama ve İş Ortaklarının yönetimi süreçlerinde deneyimli.
- Microsoft Excel ve PowerPoint başta olmak üzere ofis uygulamalarına hâkim,
- En az 1 yıl tecrübeli,
- Tercihan İngilizce, Rusça veya Arapça dillerinden birini bilen,
- Üniversite Mezunu
Görev Tanımı:
- PayPorter faaliyetlerini yürütmede aracılık yapan temsilcilere gerekli operasyonel ve teknik destek sağlamak.
- Temsilcilere uzaktan sistem eğitimlerinin verilmesini sağlamak ve gerektiğinde işlemlerinde rehberlik etmek.
- Anlaşmalı kurumlar, PayPorter Şubeleri ile ilgili operasyonel problemlerin çözümüne destek olmak.
- Operasyon Bölümü’nün iş süreçlerinin tasarım ve revize edilmesi çalışmalarını katkı sağlamak.
- Tüm işlemlerin takibini yapmak, işlemlerin doğru, zamanında, iş akışlarına uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamak.
- Gerçekleştirilen analizler sonucunda yeni uygulamaların geliştirilmesine ve projelendirilmesine katkıda bulunmak,
- Görev alanı kapsamındaki Şirket dokümantasyonu ile IT prosedür ve politikaları ile ilgili iç mevzuatı eksiksiz olarak bilmek ve uygulamak.
