GENEL NİTELİKLER
- Tercihen MYO Elektrik, Elektronik, Bilgisayar bölümü yada Üniversite mezunu,
- Network bilgisine sahip,
- İleri düzeyde MS Ürün Bilgisine bilgisine sahip,
- Müşteri ilişkileri konusunda tecrübeli,
- Askerlik yükümlülüğü bulunmayan (erkek adaylar için),
- İleri derecede excel bilen ve raporlama yapabilen,
- Seyahat engeli olmayan,
- Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
- Ekip yönetimi konusunda deneyimli.
İŞ TANIMI
- Servis Desk tarafından açılmış olan servis isteklerini ilgili birimlere iletmek, yapılan işleri takip ve kontrol ederek yüksek kalitede iş çıkarılmasını sağlamak.
- Müşteri tarafında kurulacak sistemlerin çalışmalarını yönetmek, takibini yapmak ve kurulan sistemlerin sürekli çalışır durumda olması için gerekli olan teknik desteği sağlamak, sağlatmak.
- Açık olan servis isteklerini incelemek, gerekli gördüğü noktalarda müdahale etmek.
- Servis isteklerine, sözleşmelerde belirtilmiş sürelerde müdahale edilmesi ve çözülmesini sağlamak.
- Servis istekleri ile ilgili olarak Şubeler veya İş Ortaklarıyla koordinasyonu sağlamak, taleplerin yerine getirilmesini organize etmek.
- Kendi birimi ile ilgili envanter takibini yapmak.
- Müşteri sistemine veri girmek ve ilgili birimlere raporlama yapmak.
