GENEL NİTELİKLER
İstanbul Beylikdüzü lokasyanunda bulunan Mercedes-Benz ve Premium segment araçlara hizmet vermekte olan PREMİUM MOTORLU ARAÇLAR firmamız için otomobil servis müşteri danışmanı ve otomobil servis hasar danışmanı çalışma arkadaşı aramaktayız
GENEL NİTELİKLER
- Otomotiv servis hizmetleri konusunda tecrübeli
- Benzer pozisyonda en az 2/3 yıl deneyimli
- İnsan ilişkilerinde başarılı uyumlu etkin iletişim yeteği olan sonuç ve müşteri odaklı yeniliklere ve gelişime açık araştırmacı takım çalışmasını bilen
- Ofis programlarını kullanabilen
- Erkekler için askerlik hizmetini tamamlamış
- Sürücü belgesine sahip aktif araç kullanabilen
- Lise veya tercihen üniversitelerin ilgili otomotiv bölümü mezunu
- Hasar danışmanı için hasar sürecini bilen
İŞ TANIMI
- Müşteri ile birebir temas kurma müşteriye danışmanlık hizmeti sunmak
- Aktif araç kabul prosedürlerini uygulamak
- Müşteriyi karşılamak servis ihtiyaç ve taleplerini belirleyerek kayda geçmek
- Müşteri araçları atelyede işlem görürken aracın durumu hakkında bilgi vermek
- Atelyede tespit edilen ekstra işler için müşteriye zamanında bilgi vermek
- Müşterilerimize danışmanlık esnasında ek servis ve yedek parça ürünlerini sunmak kampanyalardan haberdar etmek
- Hizmet alan müşterilere araç başında verilen hizmetleri ve fatura detaylarını açıklayarak aracını teslim etmek ve uğurlamak
- Hasarlı araçların kabulü sigortadan kayıtların açılması sigorta şirketleri ile temas
- Eksperler ile temas ve hasarlı araçların parça tedarik süreçlerinin yönetilmesi