Proje Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Kocaeli(Gebze), İstanbul(Asya)
- Bilişim, Yazılım
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin mühendislik, işletme, iktisatİktisat veya Bilişim Teknolojileri bölümlerinden mezun
- Temel ERP modülleri konusunda bilgi sahibi, tercihen daha önce Logo ERP ürünleri ile çalışmış
- Efatura, Earşiv,Eirsaliye,Edefter uygulamaları hakkında bilgi sahibi olan
- SQL sorgulama diline hâkim olan
- En az 2 yıl ERP destek tecrübesi olan
- ERP destek ekipleri içerisinde aktif olarak rol almış olan
- İş takibi, iş planlama ve sonuçlandırma süreçlerinde yetenekli, azimli ve sabırlı olan
- Ekip çalışmasına yatkın, öğrenmeye ve kendini geliştirmeye istekli olan
- İletişim becerileri gelişmiş, telefonla veya uzak bağlantı yaparak destek faaliyetlerini gerçekleştirebilecek
- Problem çözme yeteneğine sahip, proaktif bakış açısına sahip olan
- Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek olan
- İyi derecede İngilizce bilen.
İŞ TANIMI
Proje Bakım ve Destek bölümünde görevlendirilmek üzere;
- Telefon veya ticket sistemi üzerinden iletilen müşteri isteklerini değerlendirmek ve kısa sürede yanıtlanmasını sağlamak
- Firma ve müşteri hedefleri doğrultusunda müşteri ihtiyaçlarının analiz edilmesi ve ilgili birimlerle koordineli bir şekilde paylaşılması
- Ürün Geliştirme, Satış, Proje, Destek ekipleri ile koordineli çalışmak, iş listesinin önceliklendirilmesine yardımcı olmak
- Kullanıcı eğitimlerini vermek, firmaya özel eğitim dokümantasyonları hazırlamak
- Mevcut uygulama ve sistemlerin bakımını, destek verilmesini ve güncellenme süreçlerini yönetmek
- Hazırlanan güncelleştirmelerin testlerini yapmak
- Hata ve sorun takibi yapılan uygulamaları kullanmak
- Yenilikçi fikirler geliştirmek, gerektiğinde iyileştirme veya düzenlemeler yapmak
- Destek yükünü azaltıcı faaliyetlerde bulunarak bilgi paylaşımını artırmak, risk önleyici faaliyetlerde bulunmak
- Hazırlanan haftalık ve aylık destek planlarına uygun olarak hareket etmek
- Destek verilerinin haftalık olarak raporlanıp, müşterilere ve yöneticilerine sunulması.
