Uygulama Operasyon Kıdemli Uzmanı - Hybrid İş İlanı
İşveren Hakkında
- Kocaeli, İstanbul(Asya)
- Bilişim, Yazılım
GENEL NİTELİKLER
- Uygulama seviyesinde alarm ve dashboard takibi, yaşanan problemlere çözüm üretme ya da çözüme yönlendirme,
- Destek ekiplerinden gelen Incident/Support tipinde ticketların çözülmesi /yönetilmesi,
- Dış servis kaynaklı problemlerde problemin yorumlanması ve aksiyon alınması alternatif çözüm üretilmesi,
- Operasyonel çözüm sağlanamayan konuların PO, yazılım, SRE ekiplerine yönlendirilmesi ve sürecin takip edilmesi,
- Problem çözümlerinde log inceleme, analiz etme, yorumlama, aksiyon alma ya da aksiyon sahibi ekibe/kişiye yönlendirme,
- Tekrar eden problemlerde kök çözüm talebinin yapılması,
- Uygulama seviyesinde yaşanan problemler için ihtiyaç durumlarında vaka raporunun çıkartılması,
- Uygulama seviyesindeki genel resmin takibi ve ilgili periyodik raporlamaların yapılması.
Yetkinlikler
- Üniversitelerin Mühendislik,Yönetim Bilişim Sistemleri vb. bölümünden mezun,
- Uygulama operasyonları konusunda en az 5 yıl tecrübeli,
- Servis ve internet sağlama operasyonlarında, websitesi ve veritabanı konularında tecrübeli,
- Entegrasyonu sağlanması için gerekli teknik bilgiye sahip,
- Tercihen ürün domain bilgisi bulunan (e fatura, e devlet, katma değerli servisler vb.)
- Hizmet sürekliliği ve ürün destek ekipleriyle iletişim kurabilecek seviyede teknik bilgi sahibi,
- Koordinasyon, planlama, analiz, önceliklendirme, takip ve raporlama yeteneği olan,
- Sonuç odaklı.
