GENEL NİTELİKLER
ARANAN NİTELİKLER VE GÖREV TANIMI
- İletişim becerileri ve ikna kabiliyeti gelişmiş,
- Güler yüzlü, dış görünüşüne özen gösteren,
- Office programlarını kullanabilen,
- İstanbul Avrupa Yakası'nda ikamet eden
- Showroom’a gelen müşterileri karşılayarak ilgili birimlere (satış ve/veya servis) yönlendirmek.
- Bayi içi ve bayi dışı iletişimin sağlanması amacıyla, santrale gelen aramaları doğru bölüm ve kişilere aktarmak.
- Müşteriyi dinleyerek ihtiyaçlarını belirlemek, müşteri bilgilerini tüm detayları ile sisteme kaydetmek.
- Satış Danışmanı’nın müsait olmadığı durumlarda, müşteriyi bekleme bölümüne alarak, araç broşürlerini vermek.
- Müşteriye, ilgilendiği araç hakkında ön bilgi vermek.
- Müşterilerden gelen talep, öneri, şikayetleri ilgili birimlere iletmek.
- Müşteri ile yüzyüze ve/veya telefonda iletişim kurarken nazik olmak ve empati kurmak.
- İlgili kişilere ulaşılabilirliği sağlamak amacıyla, iletişim bilgilerini sistemde güncel tutmak, bayi içi bilgilendirme ve duyuruları yapmak.