Resepsiyonist İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Bağcılar)
- Oto Yetkili Satıcıları
GENEL NİTELİKLER
Servis Resepsiyonisti
İŞİN AMACI
Telefon ile ulaşan müşterilere sistem üzerinde randevu vermek ve servise gelen müşterileri standartlara uygun bir şekilde karşılamak, ilgilenmek, müşteri bilgilerini almak ve ilgili Servis Danışmanına yönlendirmek. Telefon ve evrak akış trafiğini yürütmek.
SORUMLULUK ALANLARI
Servise gelen müşterileri Fiat Müşteri Deneyimi standartlarına uygun bir şekilde karşılamak.
Randevuyla gelen müşterileri randevu programına uygun olarak servis danışmanına yönlendirmek.
Randevusuz gelen müşterileri servis danışmanlarının randevu programına göre yönetmek
Servise gelen telefonlara cevap vermek, ad-soyad, telefon ve araç bilgilerini kaydederek ilgili kişiye bağlamak. E-mail yoluyla gelen müşteri randevu ve bilgi taleplerine geri dönüş yapmak.
Randevu isteyen müşterileri, sistem üzerinde randevu vermek.
Servise ait evrak ve telefon akış trafiğini yönlendirmek
Eğitim Düzeyi | En az lise mezunu |
Deneyimi | Minimum 1 yıl benzer bir iş tecrübesi |
Bilgisayar Bilgisi | Microsoft Office |
Sertifika, Ehliyet vs. | - |
Diğer | Erkek çalışanlar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak |
