Secteur : Tour-opérateur (Bentour)
Service : Ventes / Centre d'appels
Description du poste :
- Assistance à la clientèle par e-mail & par téléphone
- Réservations de vols et d'hôtels
- Traitement des demandes des clients
- Etablissement d'offres et des réservations (par écrit et oralement)
- Suivi et traitement des réservations spéciales
- Contrôle des factures (pour les réservations, les factures d'hôtel et de vol, les assurances, etc.)
- Communication / soutien avec/pour le suivi des agences
- Communication avec les prestataires de services
Profil souhaité :
- Formation achevée (tourisme)
- Expérience professionnelle de plusieurs années
- Compétences en matière de communication
- Sens du service & bonne capacité de compréhension
- Bonne connaissance des applications Office courantes
- Idéalement, bonnes connaissances des systèmes de réservation BLANK et/ou SEJOUR
- Francophone ou très bonne connaissances du français et de l'anglais, d'autres langues sont un avantage
- Travail autonome et respect des délais
- Capacité à travailler en équipe, résistance au stress et flexibilité
Nous offrons :
Un emploi moderne dans une entreprise jeune, dynamique et en pleine croissance. En raison de la diversité du travail, vous ne vous ennuierez jamais chez Bentour ! De plus, une ambiance de travail collégiale vous attend au sein d'une équipe enthousiaste et passionnée par son travail.