Satış Geliştirme ve Müşteri Yönetimi Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Beyoğlu)
- Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
- Lisans mezunu olan (Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, Matematik ve İstatistik bölümlerinden mezun olan)
- İlgili alanda 3 yıl deneyimi olan.
- Tercihen iş birimleri ile teknik konularda proje yönetmiş olan
- İyi derecede İngilizce bilen
- Yenilikçi bakış açısı olan
- Sonuç önceliği ile işleri kaliteli şekilde yürütebilen
- İşlerdeki önceliklendirme yapabilen
- İleri düzeyde MS Office bilgisine sahip olan
İş Tanımı
- Turkcell Bireysel Satış temel süreçlerini yapılandırması ve iyileştirimesi, Global Bilgi satış operasyonları ile Turkcell arasındaki ilişkiyi yönetimesi
- Satış, kanal alternatiflerini ve operasyon modellerini belirlemesi, fiyat çalışmasını yapması teklifi hazırlaması, kontrat sürecini yürütmesi
- Operasyonun etkin olarak işletilebilmesi için pozisyon bazında gerekli yetki sepetlerini Turkcell CEM onayıyla belirlemesi, Bilgi Teknolojileri tarafından yetkilendirmenin tam ve doğru olarak yapıldığını takip etmesi
- Yıllık bütçe çalışmalarını yürütmesi,Global Bilgi ile Turkcell arasında gerekli iletişim ve koordinasyonu sağlaması
- Oluşturulan yıllık bütçenin takibini ve yönetimini saglaması, varsayımların gerçekleşenlere uyumunu izlemesi,Farklılaşmaların oluşması ve finasalları etkileme riski olması durumunda Global için birimler ve gerektiğinde müşteri ile durumu deal ederek, yeni hareket planlarının hazırlanmasını saglaması,
- Günlük, haftalık gerçekleşen satış miktarlarını, gelir-gider dengesini ve bütçeyi takip eder, gereken durumlarda alarm üretir ve gerekli aksiyonları alması
- Fatura sürecinin verilerini hazırlar, müşteri ile teyitleştirmesi ve şirket içi fatura sürecini tamamlaması
- Mevcut satış iş modellerini sorgulayarak mevcut modelin iyileşme alanlarını tespit edilip, iyileşmesini sağlaması ya da yeni model ihtiyaçlarını değerlendirmesi
- İş modelinin işleyişini sağlayan tedarikçilerin (outsource) finansal ve operasyonel performansını izlemesi, değerlendirmesi
- Süreç ve sistem geliştirmeler ve yönetim, kampanya ve incentive yönetimlerinde sorumluluk allması ve uygulaması
