Satış Müşteri Temsilcisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Çekmeköy’de bulunan merkez ofis ve mağazamızda görevlendirilmek üzere;

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar:

• Müşteri ilişkilerinde başarılı, müşteri odaklı çalışabilen
• E-Ticaret veya benzeri çağrı hizmetleri alanında en az 2 yıl tecrübeli
• Satış konusunda tecrübesi olan ,
• Araştırmayı seven, problem çözme becerisine sahip
• Türkçe dil bilgisi ve imla kurallarına hâkim
• Diksiyonu düzgün, telefonda akıcı ve etkin konuşabilen
• Sözlü ve yazılı iletişim yeteneğine sahip ve insan ilişkileri kuvvetli
• İnsan ilişkilerinde başarılı, sabırlı ve etkin iletişim kurabilen
• Sosyal medyayı da aktif olarak kullanan
• Dinamik, güler yüzlü, hızlı ve kalıcı çözümler üretebilen ve gelişime açık
• Gizlilik ve sorumluluk konularında iş etiğine sahip
• MS Office programlarını etkin biçimde kullanabilen, raporlama sürecine hâkim
• Tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Prezantabl
• Tercihen İngilizce bilen
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İş Tanımı:

• Her iki markamızın da müşteri danışma hattına gelen sipariş , talep , şikayet gibi geri bildirimlerin alınması ve hızlıca çözüme ulaştırılması

• Mağazaya gelen müşteri beklentilerinin en iyi şekilde karşılanması

• İnternet siparişlerinin (Ticimax ve Ideasoft) Mikro sistemine aktarımı ve gerekli bilgi kontrolleri ile sistemde eksik kısımların doldurulması

• Ticimax ve Ideasoft’tan bırakılan offline mesajların cevaplanması

• Ticimax ve Idaesoft sistem kullanımının genel hâkimiyeti ve müşteri, sipariş, sepet analizi ve raporlamalarının yapılması

• Telefonla gelen siparişlerin Mikro sistemine girilmesi

• Mobil sipariş uygulaması üzerinden Satış Temsilcilerinin girdiği siparişlerin kontrol edilmesi ve eksik-hatalı kısımların tamamlanması için işin takip edilmesi

• Toptan satış konusunda iletişime geçen müşterilerin ilgili Kurumsal Satış Temsilcisine aktarılması

• Telefonla gelen talep, şikâyet çağrılarının dijital ortamda kaydedilmesi ve hızlı şekilde ilgililerine aktarılarak sonuçlanana kadar takibinin yapılması

• Farklı birimler tarafından girilen şikâyet ve taleplerin takip edilerek sonuçlandırılması

• Instagram, Facebook vb sosyal medya hesaplarının takip edilmesi ve bu hesaplardan gelen öneri, şikâyet ve siparişlerin takip edilerek sonuçlandırılması,

• İnternet sitelerinde yer alan şikâyet, öneri ve talep içerikli maillerin kontrol edilerek sonuçlandırılması

• Canlı destek ve çevrimdışı mesaj takiplerinin yapılması

• Şikâyet sitelerinin takip edilmesi ve müşteriyle hızlı bir şekilde iletişime geçilerek şikâyet konusu sorunun çözüme kavuşturulması

• Mikro sistemi üzerinden açık siparişlerin kontrol edilerek sevkiyatının sağlanması

• Mikro sistemi üzerinden müşteri, sipariş analiz ve raporlamalarının yapılması

• Kargo ve diğer sevkiyatların müşteriye teslim edilmesi aşamasına kadar takibi ve taşıma şirketinden kaynaklı geciken teslimatlarla ilgili müşteriye geri bildirim yapılması

Benzer İş İlanları

Satış ve Pazarlama Sorumlusu

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 15/02/2022

Satış Temsilcisi - İstanbul

• İstanbul(Asya)
• 11/02/2022

İstanbul (Asya) Saha Satış Temsilcisi

• İstanbul(Asya)
• 17/01/2022

Satış Pazarlama Temsilcisi

• İstanbul(Asya)(Kadıköy)
• 11/02/2022

Satış Elemanı

• İstanbul(Asya)(Sultanbeyli, Ümraniye, Üsküdar, Çekmeköy, Sancaktepe)
• 03/02/2022