GENEL NİTELİKLER
Borusan Oto Şirketimizin Esenboğa lokasyonunda görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip Satış Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.
Aranan Nitelikler
- Üniversite mezunu
- Otomotiv sektöründe benzer rollerde min. 1 yıl müşteri hizmetleri tecrübesi olan
- İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli
- Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
- Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
- MS Office uygulamalarına hakim
Görev Tanımı
- Showrooma gelen müşterileri karşılamak, ilgilendikleri konuyu doğru tespit etmek ve yönlendirmek
- Satış Departmanına gelen dış hatları karşılamak ve Satış Danışmanlarını müşteri ile görüştürmek
- Direkt mailing veya davetiye ile bayi aktivitelerine davet edilen müşterilerin geri dönüşlerini takip etmek
- Her gün CRM üzerindeki teslimat takvimi üzerinden teslimat randevularını kontrol etmek ve teslimat için gelen müşterileri ayrıca takip etmek
- Kampanya dönemlerinde müşteri aramalarını yapmak ve müşterileri bilgilendirmek
- Güncel fiyat listesini hazırlamak
- Satış danışmanlarının görüşme halinde olduğu durumlarda showrooma gelen müşterilere araçlar hakkında kısa bilgilendirme yapmak
- Showroomda sergilenen araçların model çeşitliliğinin takibini yapmak
- Showroomda sergilenen araçların standart donanım ve teknik özelliklerini içeren showroom bilgilendirme formlarını hazırlamak
- Showroomda sergilenen araçların temizliğinden, şarzlarının durumdan, duruş pozisyonlarından sorumlu olmak ve bu konuları ilgili kişilerle koordine etmek
- Test araçlarının temizliği kontrol etmek ve bu konuyu ilgili kişiyle koordine etmek
- Showroom düzeni için gerekli olan çiçek ve diğer görsel malzeme ihtiyaçlarını belirlemek, siparişlerini yapmak