Satış Sonrası Destek Personeli İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
- Elektrik & Elektronik
GENEL NİTELİKLER
İş tanımı
- Ön lisans veya lisans mezunu,
- Tercihen perakende sektöründe deneyimli,
- Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili mevzuat konusunda bilgi sahibi,
- Takipçi, motivasyonu yüksek, disiplinli,
- Microsoft ofis uygulamalarına hakim,
- Tüketici hakem heyeti şikayetlerini çözümleyecek,
- İade ürünlerle ilgilenecek,
- Diksiyonu düzgün telefonda akıcı konuşabilen,
- Sabırlı ve problem çözme yeteneğine sahip,
Genel nitelikler
- Müşterilerin telefon, e-mail ve şikayet siteleri aracılığı ile iletilen tüm sorunlarını zamanında çözmek, şikayetleri günlük olarak incelemek, şikayetin nedenini araştırmak, ilgili birimlerle iletişime geçmek ve müşterilerimize şikayeti ile ilgili geri bildirimde bulunmak,
- Tüketici Hakem Heyeti sürecini koordine etmek, takip etmek,
- Hakem Heyeti’ne giden evraklar ve müşteri hizmetleri ile ilgili tüm dokümanlar ile ilgili arşivi güncel tutmak,
- İade kayıtları doğrultusunda iade oranlarının azaltılması için önerilerinde bulunmak,
- Yürütülen hizmetlerle ilgili olarak müşteriyle iletişimi yönetmek,
- Hizmet sözleşmelerinin, tekliflerinin, çözüm modellerinin oluşturulmasında satış ekiplerine destek vermek,
- Servis seviyeleri ve müşteri memnuniyeti başta olmak üzere sorumluluğunda olan hizmetleri tanımlı performans hedefleri, kılavuzlar, prosedürler ve sözleşme koşullarına uygun olarak, hedeflenen bütçe dahilinde yönetmek, yürütüldüğünü izlemek ve denetlemek.
Benzer İş İlanları
Satış Destek Sorumlusu
Awox
TECTONE TEKNOLOJİ SAN.TİC.A.Ş.(AWOX) Satış Sonrası Destek Elemanı
Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı
Intengo
Operasyon Destek Elemanı
Satış Sonrası Hizmetler Uzman Yardımcısı
Enkosan Kompresör ve Makine Sanayi Tic. A.Ş
Satış Destek Elemanı
İz Yapı Malzeme ve Ekipmanları San.ve Tic. A.Ş.
Satış Destek Uzmanı
Müşteri Temsilcisi
Helukabel Kablo Sanve Tic.ltd.şti
Satış Destek Elemanı
Satış Destek Uzmanı
