TECTONE TEKNOLOJİ SAN.TİC.A.Ş.(AWOX) Satış Sonrası Destek Elemanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Awox
- İstanbul(Avr.)(Küçükçekmece)
- Üretim / Endüstriyel Ürünler
GENEL NİTELİKLER
Can holding bünyesinde Awox işyerinde görevlendirilmek üzere SATIŞ SONRASI DESTEK ELEMANI aranmaktadır.
GÖREV, YETKİ ve ANA SORUMLULUKLAR
-İnbound aramalar ile gelen müşterilere Çağrı Merkezi Konuşma Kriterlerine bağlı kalarak hizmet vermek,
-Müşteri şikâyetlerini dinlemek ve şikâyetleri doğrultusunda çözüm üretmek, olası şikâyetleri önleyici çalışmalar yapmak,
-Yetkisi dahilinde müşterilere yardımcı olmak, gerektiğinde farklı ekipler ile iletişim kurarak müşterilerin problemini çözüme kavuşturmak için köprü kurmak,
-Potansiyel müşterileri firmaya kazandırmak için doğru bilgiler vermek ve ürün tanıtımı yapmak,
-Servis ve Fabrika onarımında olan müşteri ürünlerinin onarımı ve kurulumu için takibini yapmak,
-Yeni ürün ve Çağrı Merkezi uygulamaları için alınan eğitimleri işinde uygulamak,
-Servis veya Fabrikada olan müşteri ürünleri hakkında gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşterilere outbound arama yaprak gerekli bilgileri vermek,
-Diğer ekip veya bölümler ile uyumlu bir çalışma ortamı yaratmak, verilen ek görevleri yerine getirmek,
-%100 Müşteri memnuniyeti ve Sadakati sağlamak.
Genel Nitelikler,
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
Analitik düşünebilen, hızlı ve sonuç odaklı,
Karar verme ve etki yaratma özelliğine sahip,
Güçlü iletişim ve temsil yeteneğine sahip,
Ekip çalışmasına önem veren,
Sorumluluk sahibi ve araştırmacı ruha sahip,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
