Satış Sonrası Hizmetler Müdürü İş İlanı
İşveren Hakkında
- Ankara
- Jeneratör
GENEL NİTELİKLER
Altaş Jeneratör'ün Satış Sonrası Hizmetler departmanında görevlendirilmek üzere "Satış Sonrası Hizmetler Müdürü" aranmaktadır.
- Tercihen üniversitelerin Elektrik-Elektronik veya Makine Mühendisliği bölümlerinden mezun,
- Satış sonrası hizmetler alanında yönetici olarak görev yapmış,
- Tercihen makine sektörü veya endüstriyel sistemlerde tecrübe sahibi,
- Tercihen yurt dışında servis ağı kurmuş ve yönetmiş, yurt dışındaki müşterilerle çalışma tecrübesine sahip,
- Yazılı ve sözlü olarak İngilizce iletişim kurabilen,
- MS Office ve CRM uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilen,
- Müşteri ve kalite odaklı, problem çözme becerileri gelişmiş,
- Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş,
- İletişim becerileri gelişmiş ve etkin ilişki yönetimi yapabilen,
- Aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli olmayan
İŞ TANIMI
- Şirketin satış sonrası hizmetleri politikalarının ve organizasyonunun oluşumunda ve geliştirilmesinde üst yönetimle birlikte aktif rol almak,
- Üretimini yaptığımız jeneratörlerin yurt içinde ve yurt dışında kurulum, devreye alma ve bakım onarım süreçlerini yönetmek,
- Müşterilerin ilettiği teknik problemlerin giderilmesi için gerekli süreçleri yürütmek,
- Ürünlerin kalite ve performansıyla ilgili müşterilerden gelen geribildirimleri üretim ve satın alma departmanlarına iletmek ve ürünlerde ilgili iyileştirmelerin yapılması süreçlerinde aktif rol almak,
- Yedek parça ve garanti süreçlerini yönetmek,
- Yetkili servis ağını oluşturmak ve yönetmek, yetkili servisleri eğitmek, bilgilendirmek, şirket kültürüne uygun ve verimli çalışmalarını sağlamak, performanslarını ölçmek,
- Jeneratör servis anlaşmaları yapılması için potansiyel fırsatları araştırmak, teklif vermek ve anlaşması olan müşterilere sunulacak servis hizmetinin organizasyonunu yönetmek,
- Müşteriler ve yetkili servisler arasındaki iletişim ve koordinasyonu sağlamak,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve arttırılması için gerekli çalışmaları yapmak,
- Satış sonrası hizmetler ekibinin etkin bir şekilde yönetmek,
- Alanıyla ilgili faaliyetleri ve performans göstergelerini periyodik olarak raporlamak,
- Satış sonrası hizmetlerin geliştirilmesi için üst yönetime önerilerde bulunmak.
Benzer İş İlanları
