Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Kocaeli(Gebze)
GENEL NİTELİKLER
Seramik ve Banyo Aksesuarları sektöründe faaliyet gösteren Muallimköy/ Gebze adresindeki şirketimizde görevlendirilmek üzere "SATIŞ SONRASI HİZMETLER UZMANI " arayışımız bulunmaktadır.
Aranan Nitelikler:
- Üniversitelerin Makine, Mekatronik, Elektrik, Elektronik Mühendisliği bölümünden mezun,
- Tercihen seramik ve banyo aksesuarları sektöründe en az 3 yıllık deneyime sahip,
- Satış sonrası hizmetler, yedek parça ve garanti süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
- Farklı lokasyonlarda teknik servis ağı yönetimi konusunda tecrübe sahibi,
- Ekip yönetimi ve koordinasyonu konusunda tecrübeli, liderlik vasıflarına sahip,
- Bütçe planlarını ve KPI'ları hazırlayabilecek, raporlama becerileri gelişmiş,
- İletişim ve ilişki geliştirme becerilerine sahip, dinamik ve zamanı etkin yönetebilen, problem çözme becerilerine güvenen,
- Müşteri odaklı çalışma anlayışını benimsemiş, müşteri memnuniyeti ölçümü ve analizlerini gerçekleştirebilecek, müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik projeler üretebilecek,
- Yurtiçi seyahat engeli olmayan,
- İstanbul Anadolu Yakası , Kocaeli Gebze, Çayırova, Darıca bölgelerinde ikamet eden/edebilecek
İş Tanımı:
- Satış sonrası ve yedek parça hizmetlerinin yönetimi gerçekleştirmek,
- Servis ve yedek parça cirolarının arttırılmasına yönelik stratejileri belirlemek ve yönetmek, etkin ve verimli müşteri ziyaretleri organize etmek ve gerçekleştirmek,
- Müşterilere, teknik servislere ve ekiplere teknik eğitimler düzenlemek,
- Üretici firmaların düzenlemiş olduğu tanıtım ve eğitim faaliyetlerine katılım sağlamak,
- Merkez servis ve bölgelerdeki yetkili servislerin yönetimini, denetimini ve koordinasyonunu gerçekleştirmek,
- Bölüm ve ekipleri için KPI’lar tanımlayarak, analiz etmek ve değerlendirmek,
- Bütçe planlaması ve raporlaması yapmak,
- Yedek parça satış hedeflerini belirlemek ve gerçekleştirilmesini sağlamak, yedek parça satışlarını yönetmek,
- Müşteri bakım anlaşmalarını gerçekleştirmek ve yönetmek, arttırmaya yönelik projeler ve kampanyalar geliştirmek,
- Stok takibi ve yönetiminin gerçekleştirilmesini sağlamak,
- Satış Sonrası garanti süreçlerini yönetmek,
