Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı/Uzman Yardımcısı İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İzmir(Kemalpaşa)
  • Elektrik & Elektronik

GENEL NİTELİKLER

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

  • Müşteri şikâyetleriyle ilgili bayi/müşteri ile iletişime geçmek ve problemin analizi için gerekli koordinasyonu sağlamak,
  • Müşteri hizmetleriyle ilgili kayıtlar tut(t)urmak ve sakla(t)mak,
  • Süreç/bölüm performans göstergelerini izlemek ve raporla(t)mak,
  • Müşteri şikâyetleriyle ilgili olarak, bayi/müşteri ziyaretlerini planlamak ve ekibi için de planla(t)mak,
  • Müşteri hizmetleri/teknik servis faaliyetlerinin 5S'e uygun şekilde sürdürülmesini sağla(t)mak,
  • Müşteri şikâyetleriyle ilgili, problemin işletme içinde bilinirliğini sağlamak/gerekli bilgilendirme/eğitimleri vermek ve müşteriye geri dönüşü sağla(t)mak,

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin Elektrik veya Elektrik-Elektronik bölümlerinden mezun,
  • Sorumluluk alma ve iletişim kurabilme becerisi yüksek,
  • İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olan,
  • Mc Office programlarını kullanabilen,
  • Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan,
  • B sınıfı ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen,
  • Takım çalışmasına yatkın,
  • Tercihen Müşteri hizmetleri konusunda min 2 yıl saha tecrübesi olan,