Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı/Uzman Yardımcısı İş İlanı
İşveren Hakkında
İzmir(Kemalpaşa)
Elektrik & Elektronik
GENEL NİTELİKLER
GÖREV VE SORUMLULUKLAR
Müşteri şikâyetleriyle ilgili bayi/müşteri ile iletişime geçmek ve problemin analizi için gerekli koordinasyonu sağlamak,
Müşteri hizmetleriyle ilgili kayıtlar tut(t)urmak ve sakla(t)mak,
Süreç/bölüm performans göstergelerini izlemek ve raporla(t)mak,
Müşteri şikâyetleriyle ilgili olarak, bayi/müşteri ziyaretlerini planlamak ve ekibi için de planla(t)mak,
Müşteri hizmetleri/teknik servis faaliyetlerinin 5S'e uygun şekilde sürdürülmesini sağla(t)mak,
Müşteri şikâyetleriyle ilgili, problemin işletme içinde bilinirliğini sağlamak/gerekli bilgilendirme/eğitimleri vermek ve müşteriye geri dönüşü sağla(t)mak,
GENEL NİTELİKLER
Üniversitelerin Elektrik veya Elektrik-Elektronik bölümlerinden mezun,
Sorumluluk alma ve iletişim kurabilme becerisi yüksek,
İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olan,
Mc Office programlarını kullanabilen,
Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan,
B sınıfı ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen,
Takım çalışmasına yatkın,
Tercihen Müşteri hizmetleri konusunda min 2 yıl saha tecrübesi olan,