İŞ TANIMI
· Sipariş alma ve tekliflendirme süreçlerini yönetmek
· Fizibilite çalışması yapmak ve teklifi hazırlamak
· Aylık fiyat değişimlerini hesaplanması
· Kapasite analizini yapmak
· Müşteri sözleşmelerinin incelenip yönetim onayına sunulması, Müşteri ile paylaşılması ve takibi
· Müşteri şikayetlerini ilgili bölümlere iletip, Gerekli durumlarda müşteriye dönüş yapmak.
· Müşterileri ile ilişkilerini sürekli tutarak müşteri memnuniyetinin arttırılmasına yönelik katkı sağlanması,
· İş geliştirmek için müşteri portföyünün genişletilmesi,
· Aktif olarak İhracat, Pazarlama, Satış faaliyetlerini yürütmek Yeni pazar ve müşteri araştırması yapmak, Ürünlere yeni pazarlar ve müşteriler bulunmasını sağlamak
· Müşteri temsilcisi olarak görevlerinin yerine getirilmesi için faaliyetler düzenleme
· Satış süreçlerinin hazırlanması
· Stok tanımlamalarının yapılması
· Müşteri şartnameleri, Tedarikçi El Kitapçıklarını incelenip dış kaynaklı doküman listesinde güncelliğinin takibi.
· APQP kapsamında PPAP (Yeni ürün devreye alma)sürecini başlatmak.
· Firmaya yeni gelen ürünlerin ölçümünü yapmak.
· Müşteri portalına giriş yapılması, kullanılması ve takip edilmesi.
· Pazar, rakip ve mevcut müşteri ile ilgili gelişmeleri takip etmek, gerekli raporları yöneticisine sunmak.
· Müşteri memnuniyeti anketi yapmak.
· Mühendislik değişiklik faaliyetlerini yürütmek.
ARANAN KRİTERLER
Çalışma Ortamı
Ana Sorumluluklar
(%40) Mevcut ve potansiyel müşteriler ile yüz yüze, telefonda veya e-posta kullanarak iletişime geçerek firmalardan bilgileri almak ve kaplama hatlarının tanıtımı ile pazarlamasını yapmak, müşteri talepleri dikkate alınarak ziyaretler gerçekleştirmek, müşterilere yardımcı olmak,
(%20) Satış süreçlerini (talep-teklif-satış) takip etmek,
(%20) Mevcut ve potansiyel müşterileri analiz etmek,
(%10) İlgili veri tabanlarını güncel tutmak,
(%5) Yöneticileri tarafından istenen raporlamaları yapmak,
(%5) Sunum hazırlamak ve yapmak