Şebeke Servis Operasyonları Uzmanı - Noc İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Lisans mezunu (Tercihen Elektrik - Elektronik, Haberleşme, Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun olan)
• WAN uygulamaları ve cihazları, internet, güvenlik ve VoIP proje ve uygulamaları konusunda en az 1 yıl tecrübeli olan
• Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip olan
• Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık
• Yazılı ve sözlü iletişimi becerisi yüksek olan
• Ekip çalışmasına yatkın olan
• ISP’de kullanılan Network sistem ve cihazlar hakkında bilgi sahibi
• Kurumsal müşteriler ile doğrudan iletişim kurabilecek, pozitif yaklaşım gösterebilecek
• Wide Area Networking alanında teknik gelişim göstermek isteyen
• TCP/IP, Ethernet, MPLS,Switch, Router konularında bilgi sahibi
• Transmisyon konuları hakkında bilgi sahibi (WDM, SDH, RL, …)
• İyi derecede İngilizce bilen
• MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen
• Vardiyalı çalışabilecek olan
• Ankara ya da İzmir'de ikamet eden,

İş Tanımı

• 7 gün 24 saat esasına göre vardiyalı çalışarak, Kurumsal müşteri servislerinin(İnternet, Mpls Vpn, Ddos, vb) izlenmesi ve sistemler tarafından açılacak arıza kayıtlarına müdahale edilmesi
• E-mail ya da telefon yolu ile gelen sorunların analiz edilmesi, kendisine verilen yetkiler çerçevesinde şirket omurgasında, 3’üncü parti sağlayıcı sistemlerinde ve müşteri cihazlarındaki sorunlara müdahale edilmesi
• Müşteri memnuniyetini sağlamak üzere belirlenmiş servis seviyeleri dahilinde çözüm üretilmesinin ve müşteri ile gerekli iletişimin sağlanması
• Kendi yetkileri içerisinde çözülemeyen sorunlar için diğer ilgili teknik ekipler, 3. parti firmalar ile koordineli çalışarak sorunlara çözüm üretilmesi
• Kurumsal müşterilerin monitör edilmesi için ilgili uyarı sistemlerine gerekli tanımlamaların yapılması
• Tüm sorunlar ve talepler için arıza kaydı üzerinden takip gerçekleştilmesi ve uzayan süreler için belirli zaman dilimlerinde ilgili ekip ve yöneticilere eskalasyon yapılması

Benzer İş İlanları

Ağ Sistemleri Proje Geliştirme Mühendisi

• Ankara(Gölbaşı)
• 01/11/2021

Ankara/Proje Mühendisi

• Ankara
• 22/12/2021

Network Sistemleri Uzmanı (Ankara)

• Ankara
• 18/10/2021

Network Uzmanı

• Ankara
• 08/10/2021

Kıdemli Donanım Mühendisi

• Ankara, İzmir
• 02/06/2022

Mekanik Bakım Teknikeri-Ankara

• Ankara(Sincan)
• 10/11/2021

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi-İzmir-Back Office

• İzmir
• 15/11/2021

Büro Personeli (Atf,Veri Giriş )

• İzmir(Bornova)
• 15/11/2021

Veri Giriş Uzman Yardımcısı

• İzmir(Torbalı)
• 26/11/2021

Jms Uluslararası Taşımacılık Ltd. Şti.

Dökümantasyon ve Operasyon Destek Sorumlusu

• İzmir(Konak)
• 15/11/2021

Kaplamin Ambalaj Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi

Lojistik Görevlisi

• İzmir
• 15/11/2021

Hbys Kıdemli Uygulama Geliştirme Uzmanı (Java)

• Ankara, İstanbul(Asya)
• 22/12/2021

Senıor Data Center Admınıstrator

• Ankara
• 16/11/2021

Senıor Expert Datacenter Facılıtıes Engıneer

• Ankara
• 01/02/2022