Service Desk / Customer Care Mitarbeiter (Deutsch) İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Schön, wenn man wie Serhat sagen kann: Hier fühle ich mich zu Hause. Und tatsächlich ist es auch das, was das Arbeiten bei der All for One Group ausmacht. Sicher, die All for One Group steht als führende Consulting- und IT-Gruppe in erster Linie für Prozess-, Technologie- und Managementberatung. Sie bietet spannende Aufgaben und Projekte rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Und dennoch: Wenn man sich bei unseren mittlerweile über 1.800 Kolleginnen und Kollegen so umhört, ist es dieser einzigartige Spirit, das großartige Miteinander und Füreinander, das sie sagen lässt: Die All for One Group ist ein Stück Zuhause.

Werde Teil der All for One Group. Wir bieten an unserem Standort in Istanbul ein Customer Care /Service Desk (m/w/d)

Wir suchen einen Mitarbeitenden mit kaufmännischer Erfahrung in einem kaufmännischen Beruf, dem die Begriffe aus der Welt der Betriebswirtschaft sicher von den Lippen gehen.

In gleichem Masse sind Dir die IT Grundbegriffe bekannt. Themen wie ERP, Cloud und Digitalisierung wecken Ihr Interesse.

In diesem fachlichen Umfeld ist es für Dich kein Problem Ihren Standpunkt und fachliche Expertise zu vertreten und gegebenenfalls durchzusetzen

Wenn Du bereits auch als Anwender in einem oder verschiedenen SAP Modulen oder Microsoft O365 gearbeitet haben, dann sind Sie für uns der ideale Bewerbende.

MEHR ALS EIN JOB - DAS ERWARTET DICH:

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden zur unseren Support Prozessen /ServiceDesk
• Problemverfolgung mit Sicherstellung der Service Level Agreements
• Auswerten/Deuten von KPI´s und Reports im Kontext unseres Ticketsystems
• Sicherstellung der Qualität im Ticket Lifecycle

DEINE LEIDENSCHAFT- DAS MACHT DICH AUS:

• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem bzw. im Support
• IT Kenntnisse von Vorteil
• starke Kundenorientierung und Überzeugungskraft
• gute Fähigkeit in der Vermittlung zwischen Konfliktparteien
  
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

EIN STÜCK ZUHAUSE – DAS BIETEN WIR:

• Ein tolles Team, in dem es viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung gibt und das viel Wert auf Weiterentwicklung und eine offene Feedback-Kultur legt
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit 20 Tagen Urlaub
• Viele Freiräume – ob Arbeitszeitgestaltung oder Homeoffice – bei einem der größten SAP-Partner weltweit
• Individuelle Karrierepfade und viele weitere Benefits, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter abgestimmt sind

Wir freuen uns auf deine Bewerbung !

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