GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER
BOROVALI OTOMOTİV bünyesindeki Toyota Borovalı' da görevlendirilmek üzere Servis Danışmanı arıyoruz.
- Otomotiv Meslek Yüksek Okulu veya Üniversite mezunu,
- Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler bölümünde Servis Danışmanı olarak en az 2 yıl deneyimli,
- MS Office uygulamalarına hakim,
- Analitik düşünme ve problem çözme konularında yetkin,
- İletişimi kuvvetli, diksiyonu düzgün, güler yüzlü, dış görünümüne önem veren, ekip çalışmasına yatkın.
- Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
- Müşteri memnuniyeti odaklı, güçlü iletişim yeteneğine sahip,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
- B sınıfı ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen.
İŞ TANIMI
- Tüm Satış Sonrası Hizmetler kapsamında müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak.
- Koşulsuz müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla müşteri odaklı bir “danışmanlık” hizmeti vermek.
- Müşteri ihtiyaçlarının eksiksiz olarak karşılanabilmesi için gerekli aksiyonları almak, müşteri istek ve şikayetlerini dinlemek, müşteri ile atölye arasındaki bilgi akışını sağlamak.
- Müşteri aramaları yaparak servise araç girişinin arttırılmasını sağlamak.
- Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek, gerekli organizasyonu sağlamak ve sonuçlandırmak.