Servis Danışmanı İş İlanı

İŞ TANIMI

• Müşteriyi karşılamak, iş emrini açmak, birlikte aracın muayenesini yapmak, işe başlamadan önce müşteriye tahmini fiyat vermek ve müşteriye tahmini olarak aracın teslim tarihini bildirmek, aracın distribütör firma standartlarında onarımının yapılmasını sağlamak,
• Bakım-onarımı biten aracın kalite kontrolünün yapılmasını ve müşteriye temiz bir şekilde teslim edilmesini sağlamak,
• Araç bakımı sırasında, araç kabulünde müşteriye söylenenin dışında ilave işçilik ve parça değişikliği gereken durumlarda müşteriye bilgi vermek ve onay almak,
• Günlük ve düzenli bir kayıt sistemiyle çalışmak, bakım ve onarım için gelen araçların ve müşterilerin kayıtlarını doğru olarak tutmak ve bilgileri güncellemek,
• Ödeme konusunda müşteriye açıklama yapmak ve tahsilatın yapılmasını sağlamak,
• Serviste çalışan teknisyenlere iş dağılımını yapmak, onları yönlendirmek.
• Araçların eksiksiz onarımı ve belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek, gerekli organizasyonu sağlamak ve sonuçlandırmak,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak.