Servis Danışmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Otomotiv
GENEL NİTELİKLER
Maslak Çiftkurtlar Bosch Car Service yetkili servis departmanımızda görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip “ Mekanik Müşteri Danışmanı“ aramaktayız.
- Üniversitelerin Mühendislik, Otomotiv Öğretmenliği veya Otomotiv bölümlerinden mezun,
- Tercihen eğitim ve sertifikasyon programlarını tamamlamış,
- Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler'de Servis Danışmanı olarak en az 3 yıllık tecrübeye sahip,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, analitik düşünebilen, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, sonuç ve müşteri odaklı, yeniliklere ve gelişime açık, araştırmacı ve proaktif, takım çalışmasına yatkın,
- Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren iş ortamına uyum sağlayabilecek,Hedeflerle yönetim anlayışı ile çalışabilecek,
- % 100 Müşteri memnuniyeti odaklı ve kusursuz hizmet sunmayı ilke edinmiş,
- Diksiyonu düzgün, hitap yeteğini olan ve akıcı konuşma yeteğine sahip,
- Sorumluluk bilincine sahip ve sonuç odaklı.
- Problemleri tespit edebilme ve tanımlama/yönetme becerisine sahip,
- Sürücü (B) belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
İŞ TANIMI
Bosch Car Service yetkili servisi olarak Maslak bölgesinde faaliyet gösteren Çiftkurtlar servisimizde görevlendirilmek üzere ;
- Satış sonrası hizmetler ile ilgili konularda Mercedes Benz müşterilerine karşı şirketi temsil etmek,
- Servise gelen Mercedes araçların şirket prensiplerine ve markanın standartlarına göre kabulünü yapmak,
- Müşteri ihtiyaçlarının eksiksiz olarak karşılanabilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak, Aktif araç kabul ve servis danışmanlığı sunmak
- Atölyede tespit edilen ek işler hakkında müşteriye zamanında bilgi vermek, fiyat ve zaman bilgileri vermek, müşteriden gerekli teyidi almak
- Müşterilere, danışmanlık esnasında ek servis ve yedek parça ürünlerini sunmak, sezonluk kampanyalardan haberdar etmek
- Hizmet alan müşterilere araç başında verilen hizmetleri ve fatura detaylarını açıklayarak aracını teslim etmek
