Servis Müdür Yardımcısı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Tekirdağ(Çorlu)
- Otomotiv
GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER
TEKİRDAĞ BÖLGESİ RENAULT VE DACİA YETKİLİ SATICISI BUHARİ OTOMOTİV'İN ÇORLU PLAZASINDA GÖREVLENDİRİLMEK ÜZERE SERVİS MÜDÜR YARDIMCISI ARANMAKTADIR:
Profili;
- Tercihen Endüstri Mühendisliği, Makine Mühendisliği veya herhangi bir mühendislik mezunu olan
- Otomotiv sektöründe kariyer yapmayı hedefleyen
- Oto ehliyetli
- Öğrenmeye açık
- İnsan ilişkilerinde yetenekli
-Yetiştirilmek üzere
Görevi;
- Servis Ticari Faaliyetini Geliştirmek
- Servisin Verimliliğini Arttırmak
- Yıllık hedeflerin oluşturulmasına katkıda bulunmak
- İşletmeyi karlı hale getirmek için servis verimliliğini ve karlılığını artırmaya yönelik çalışmalar yapmak
- Filo, kurumlar ve benzeri büyük ciro sağlayan müşterilerle ilişkileri takip etmek ve geliştirmek
- Bağlı nokta yönetim ve denetimini sağlamak, toplantılarının organizasyonuna ve animasyonuna katkıda bulunmak
- Müşteri memnuniyet anket sonuçlarını, geri dönüş oranlarını ve rötuşları incelemek
- Bağlı nokta yedek parça hedeflerini belirlemek, bildirmek ve takip etmek
- Ekipleri Teşvik Etmek
- Verimlilik, iş hacmi ve kalite hedeflerini belirlemek, bunları tüm çalışma arkadaşlarına iletmek
- Ekipleriyle bilgi aktarımına yönelik düzenli ticari ve kalite toplantıları yapmak
- Ekip Sorumlusu ve Servis Danışmanlarının görevlerini (iş dağıtım panosu, randevu kayıt defteri, garanti…) icra etmelerine yardımcı olmak ve yol göstermek
- Kendi denetimindeki ekiplerin yıllık eğitim planlarını düzenlemek ve bunların takibini yapmak
- Yeni eleman alımları yapmak ve yeni çalışma arkadaşlarının konulara katılımını sağlamak
- Servis Danışmanları ve Ekip Sorumluları ile birlikte Müşteri memnuniyet anket sonuçlarını analiz etmek, iyileştirmeye yönelik eylem planlarını ekibiyle birlikte tespit etmek ve uygulamak
- Servis İşletmesini Organize Etmek
- Servisin faaliyet hacmine göre yeterli sayıda personel istihdamı yapmak,
- Ekibinin çalışmasını organize etmek (Çalışma saatleri, vardiyalar, tatiller…)
- Renault Yardım’ın çalışmalarını yönlendirmek ve denetlemek
- İç yönetmeliği tatbik ettirmek, sağlık ve güvenlik kurallarının uygulanmasını sağlamak
- Çevre koruma önlemlerinin alınmasını sağlamak (Atıklar, geri toplama,…)
- Özel alet ve ekipmanların ve diğer atölye malzemelerinin iyi çalışıp çalışmadığını kontrol etmek, tescilli kurumlar kontrollerini gerçekleştirmek
- Malzeme ve araç, gereç olarak ihtiyaçları belirlemek
- Şirket alanlarının ve atölyenin bakımını sağlamak
- Teknik geri dönüşleri takip etmek
- Teknik notları, sirkülerleri ve bunların uygulamaları ile güncelliğini takip etmek
- Müşteri şikayetlerini incelemek ve çözümlenmesini sağlamak
- Servis faaliyet raporlarını takip ve analiz etmek
- Yedek Parça Faaliyetinin Yürütülmesini Organize Etmek
- Yedek Parça Mağazasının Renault standartlarında faaliyetini sağlamak
- Yedek Parça Satışlarını ve Dış Satışları geliştirmeye yönelik stratejiler geliştirmek
- Yedek Parça ekiplerini faaliyetlerinde yönlendirmek
