GENEL NİTELİKLER
RENAULT GÜRSES YETKİLİ SERVİS (İstanbul Bahçelievler / Basın Ekspres) Bünyesinde görevlendirilmek üzere “Servis Müşteri Temsilcisi” takım arkadaşı aramaktayız;
- Tercihen Yüksekokul / Üniversite mezunu,
- MS Office uygulamalarını kullanabilen,
- Müşteri İlişkileri Departmanında en az 3 yıl tecrübeli,
- Otomotiv Sektörüne ilgili ve kariyer yapmayı hedefleyen,
- Müşteri ilişkilerinde başarılı, iletişim ve ikna becerileri kuvvetli,
- Tempolu ve yoğun iş ortamında çalışabilecek,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olması tercih nedenidir.
İŞ TANIMI
- Gelen müşteri şikayetleri ile ilgili ilgili aksiyon almak ve bağlı bulunduğu yöneticiye iletmek,
- Servis Hizmeti alan müşterileri 48 saat içerisinde arama yaparak görüşmeleri kayıt ederek raporlamak,
- Müşteri şikayet ve talepleri ile ilgili analiz yaparak raporlamak,
- Mevcut müşteri ilişkisini ve müşteri sadakatini sağlayacak şekilde yönetmek,