Servis ve Hasar Danışmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Kağıthane)
- Oto Yedek Parça ve Yan Sanayi
GENEL NİTELİKLER
İstanbul Ümraniye-Şerifali lokasyonunda bulunan sektöründe öncü firmamız bünyesinde görevlendirilmek üzere;
- Firma adına müşteriyi karşılamak,
- Müşteri sorularını cevaplamak ve endişelerini gidermek,
- Müşterinin araç hasar tanımını dinlemek ve aracı teslim almak,
- Sigorta eksperi ile görüşmek,
- Hasar dosyası açmak,
- Araba üzerinde kontroller yapmak, araç bakım kayıtlarını kontrol etmek ve servis çizelgelerini incelemek,
- Müşterilere araçlarının ne tür onarım veya servis ihtiyaçları olduğunu açıklamak,
- Araba onarımında kullanılacak malzemelerin ve gerçekleştirilecek işçiliğin maliyetini belirlemek,
- Araç tamiri sırasında çıkan yeni maliyetler hakkında müşteri onayını almak,
- Müşterinin borcunu hesaplamak,
- Aracın servisten çıkma süresi konusunda müşteriyi bilgilendirmek,
- Aracın müşterilere taahhüt edilen zaman içerisinde teslim edilmesini sağlamak,
- Parçaların kodlarını bulmak ve yedek parça teminini sağlamak,
- Aracı teslim etmeden önce aracın temiziiğinden emin olmak,
- Müşteri şikayetlerine çözümler sunmak,
- Mesleki eğitimlere katılarak profesyonel gelişimini sürdürmek.
- Sigorta Hasar mevzuatına hakim en az 5 sene servis işletim deneyimi olan takım arkadaşları arıyoruz.
- Sigorta ve ekspertiz süreçleri hakkında yetkin olmak,
- Detay odaklı çalışmak,
- Raporlama yapabilmek,
- Ekip çalışmasını gerçekleştirebilmek,
- Müşteri odaklı hizmet vermek,
- MS Office programlarına hakimiyeti bulunmak,
- Asgari denetimle çalışabilmek,
- Yoğun tempolu çalışma ortamına uyum sağlamak,
- İş teslim tarihine riayet etmek,
- Erkek adaylar için, askeri yükümlülüğü bulunmamak.
Çalışma Saatleri: 08:30 - 18:30
Haftasonu : 08:30 13:00
Yetkili Kişi : 0532 445 16 80
