Ses Teknolojisi Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- CMC Turkey
- İstanbul(Avr.)(Şişli)
- Çağrı Merkezi Hizmetleri, Danışmanlık
GENEL NİTELİKLER
Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...
CMC Turkey hakkında:
2000 yılında kurulan CMC Turkey. Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcı konumundadır.
2020 yılında M+ Group ile güçlerini birleştiren CMC Turkey, Türkiye ve Orta Avrupa’daki 15 lokasyonuyla 58 ülkeden 260 markaya 8000 çalışan ile 31 dilde hizmet vermektedir.
CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya ve Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği CRM & Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşteri ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler sağlıyor.
Genel Nitelikler:
- Voip, SIP ve / veya Çağrı Merkezi çözümleri konusunda minimum 5 yıl deneyim sahibi
- SBC, FXS, FXO cihazları konusunda yönetim tecrübesi sahibi
- IVR geliştirme ve altyapısı konusunda deneyim sahibi
- SIP protokolü konusunda uzman seviyesinde bilgi sahibi
- Tercihen Genesys, ININ CIC , Avaya , Cisco, Asterix tabanlı santraller konusunda tecrübe sahibi
- Tercihen Network ve işletim sistemi bilgileri konusunda temel bilgi sahibi,
- İnisiyatif alabilen, çözüm odaklı, analitik düşünen,
- Takipçi, iyi zaman planı yapabilen,
- Etkin yazılı ve sözlü iletişim kurabilen,
- Hızlı ve doğru karar verebilen,
- İnsan ilişkilerinde başarılı,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
- iyi derecede İngilizce dil bilgisine sahip,
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,
Görev Tanımı:
- Santral Sistemleri ve Voip Sistemleri Altyapı; Teknik planlama, kurulum, işleyiş, iyileştirme, sorun giderme ve ARGE çalışmaları,
- Teknik sorunlara Level2 ve 3 seviyesinde destek verilmesi
- Teknik proje planı oluşturulması ve proje yönetimi
- Destek alınan firmalar ile ilişkilerin yürütülmesi,
- Sistemlerin DB entegrasyonunun yapılması ve procedürlerin oluşturulması / kontrolü
- Yurtdışı projelerin teknik ve business süreç desteğinin verilmesi
- Yurtdışında iş ortağı firmalar ile iletişimin sağlanması
