Şikayet ve İtiraz Yönetimi Uzman Yardımcısı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İzmir
- Bilişim, İnternet, Yazılım, Finansal Hizmetler, Finansal Teknolojiler
GENEL NİTELİKLER
PayTR bünyesinde "Şikayet ve İtiraz Yönetimi Uzman Yardımcısı" olarak görev yapacak takım arkadaşlarına ihtiyacımız bulunmaktadır.
Sorumluluklar
- Bankalardan gelen itiraz ve şikâyetlerin sisteme kaydının yapılarak takip edilmesi,
- Gerekli durumlarda kullanıcılara ulaşarak sorunların çözümünün sağlanması ve bilgilendirme yapılması,
- İletişim kanallarından gelen bildirimleri inceleyerek kullanıcı ve üye işyerlerine ulaşıp gerekli desteğin verilmesi,
- Resmî kurumlardan ve bankalardan gelen yazışmaların yürütülmesi,
- Birim yöneticisine düzenli olarak raporlama yapılması,
Aranan Özellikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- İngilizce bilgisi olan,
- Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Tercihen bankaların chargeback (ters ibraz) ekiplerinde veya çağrı merkezlerinde deneyim sahibi olan,
- Çoklu görev ve zamanı etkin yönetme becerisine sahip,
- Sistemli ve düzenli çalışma prensibine sahip,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerisi yüksek,
- Raporlama ve iş takibi konusunda tecrübeli
- Disiplin ve sorumluluk bilinci yüksek,
Benzer İş İlanları
Tahsilat Operasyon Yetkilisi
İzmir Ticari Kobi İşletme Müşteri Temsilcisi
Müşteri Hizmetleri Uzmanı
Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi
Müşteri Temsilcisi
Müşteri ve Geçiş Operasyonları Uzmanı
Deneyimli - Şikayet Yönetimi Yetkilisi
Personel ve Özlük İşleri Görevlisi
Hasar Yetkilisi
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Müşteri Temsilcisi
Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Destek Hizmetleri Temsilcisi
