Son Kullanıcı Destek Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Ataşehir)
GENEL NİTELİKLER
- Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan veya yerinde çözüm üretmek,
- Donanım (PC, Notebook, El terminali, yazıcı v.s) arızaları ile ilgili onarım/servis takibini yapmak,
- Windows işletim sistemi ve üzerinde çalışan tüm uygulamaların birinci seviye desteğini vermek,
- Donanım (PC, Network, monitor vb.) fiziksel kurulumlarını yapmak,
- Kurum içi envanter ve lisans bilgilerinin takibini yapmak,
- Destek verilen donanım/uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle koordinasyonu sağlayarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
- Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
- Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
- Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
- Gereken durumlarda çağrı kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
Yetenek ve Uzmanlıklar
- Tercihen minimum 3 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,
- Bilgisayar donanımları ve MS İşletim Sistemleri konusunda bilgi sahibi,
- Temel ağ ve kablolama konusunda bilgi sahibi,
- Active Directory konusunda bilgi sahibi,
- Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği vermiş,
- Şirkette kullanılan uygulamalara uzaktan destek verecek
çalışma arkadaşı aramaktayız.
