Sosyal Medya ve Şikayet Müşteri Temsilcisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Mayen, Türkiye'nin ve dünyanın önde gelen kurumları için çağrı merkezi ve katma değerli müşteri ilişkileri hizmetleri sunar.

Bu hizmetler arasında; müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi ve iş iç görüleri, robotik süreç otomasyonu, dijital eğitim ve gelişim sistemleri, sosyal medya takip sistemi, insan analitiği, müşteri yolculuğu haritası, müşterinin sesi, insan kaynakları hizmetleri, bordro hizmetleri, muhasebe ve test hizmetleri gibi dış kaynak kullanımı hizmetleri mevcuttur.

Mayen; Türkiye'de 12 farklı lokasyonda 3.500'den fazla çalışma arkadaşı ve evden çalışma modeli ile hem Türkiye hem de dünya çapında önde gelen markalara; Almanca, Felemenkçe, Türkçe, İngilizce, Arapça, İtalyanca, İspanyolca, Yunanca, İbranice, Fransızca, Rusça ve Bulgarca olmak üzere 12 farklı dilde hizmet sunmaktadır.

Hizmet verdiğimiz sektörler arasında perakende, e-ticaret, bankacılık ve finans, telekomünikasyon, havayolu ve seyahat, yüksek teknoloji ve bilişim teknolojileri, medya, eğlence, enerji ve kamu hizmeti sektörleri yer almaktadır.

Genel Nitelikler:

• En az Ön Lisans mezunu

• Turizm sektör tecrübesi olan

• Bilgisayar ve çoklu ekranları etkin bir şekilde kullanabilen

• Etkin İletişim ve İkna becerilerine sahip

• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip

• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen

• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen

• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş

İş Tanımı:

• Müşteri şikayet görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması

• Müşteriye bilgi verilmesi

• Müşterinin soru ve sorunlarına çözüm bulunması

• Beklenen hizmet ve kalite standartlarını karşılayarak, müşteri güveninin sağlanması

• Turizm sektöründe hizmet veren bir operasyonun sosyal medya üzerindeki tüm süreçleri takip edilecek; bilgi talepleri, istek ve şikayetler için yanıtlama işlemlerinin sağlanması

• Pozitif ve güler yüzlü bir yaklaşım ile müşteri memnuniyetini sağlanmasından sorumlu olacaksınız

Pozisyonun sizin için uygun olduğunu düşünüyorsanız, başvurunuzu almaktan mutluluk duyarız !!

Benzer İş İlanları

Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)
• 04/01/2022

Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)
• 14/01/2022

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 22/11/2021

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 09/02/2022

Çağrı Merkezi Elemanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 03/01/2022

Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)(Kağıthane)
• 06/01/2022

Çağrı Merkezi Kalite Uzman Yardımcısı

• İstanbul(Asya)(Çekmeköy)
• 29/12/2021

Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Kağıthane)
• 25/12/2021