Tahsilat Yetkilisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan CMC Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Avrupa’nın en hızlı büyüyen BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonda, 58 ülkeden 260 kuruma yaklaşık 10000 çalışanı ile 31 dilde hizmet veriyor. Grubun CMC Türkiye kadrosunda 6500’e yakın kişi görev yapıyor.

CMC Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle CMC Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.

İş Tanımı ve Genel Nitelikler:

• En az lise mezunu,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Hedef odaklı çalışabilecek,
• Tahsilat (Alacak takip) biriminde daha önceden Min. 6 ay çalışmış olması,
• Müşteri bilgilerinin güncellenmesi ve/veya tahsilat çalışmalarının yapılması,
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
• İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,

Görev Tanımı:

• Outbound çağrılarda operasyonel ve tahsilat hedefleri doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,
• Proje için verilen hedeflerin aylık olarak gerçekleştirilmesi (Hizmet Kalitesi, Müşteri memnuniyeti, Müşteri Şikayeti, Tahsilat),
• Projeye yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun için gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),
• Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
• Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
• Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,

Benzer İş İlanları

Veri Giriş Sorumlusu (Belirli Süreli)

• İzmir(Aliağa)
• 20/12/2021

Bölge Operasyon Uzmanı (Ege)

• İzmir
• 17/12/2021

Ön Muhasebe Görevlisi

• İzmir
• 17/12/2021

İnsan Kaynakları Görevlisi

• İzmir(Kemalpaşa)
• 17/12/2021

Kurumsal Müşteri Yöneticisi

• İzmir(Konak)
• 09/05/2022

Çağrı Merkezi Tahsilat Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 18/04/2022

Tahsilat Uzmanı

• İzmir
• 17/01/2022

Çağrı Merkezi Tahsilat Birimi Takım Lideri

• İzmir
• 16/02/2022

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• İzmir(Buca)
• 24/02/2022

Tahsilat Uzmanı

• İzmir(Kemalpaşa)
• 09/02/2022

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• İzmir(Bornova)
• 03/02/2022

Hukuk Bürosu Tahsilat Elemanı

• İzmir(Çınarlı, Konak)
• 12/02/2022

Çağrı Merkezi Takım Lideri İzmir

• İzmir
• 14/03/2022

İzmir Home Agent Müşteri Temsilcisi

• İzmir
• 01/02/2022