Çağrı Merkezi Tahsilat Birimi Takım Lideri İş İlanı
İşveren Hakkında
- İzmir
- Ticaret
GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER
Uluslararası ve yerli markaları müşterileri ile buluşturan Öz Şanal 1990 yılında faaliyete başlamıştır. Kuruluş, vizyonu ve kendini yenileyen yapısı ile kalite ve müşteri memnuniyeti ilkelerinden ödün vermeden, sektörde ilerleyişini sürdürmektedir. Öz Şanal, ürün yelpazesini her yıl zenginleştirerek; 25 mağazası, binlerce çeşit ürün alternatifi ve 750 çalışanı ile çalışmasına devam etmektedir. Müşterileri için alternatifsiz olmanın getirdiği sorumluluğun bilinci ile adımlarını atmaya devam edecektir.
İzmir Çankaya ofisimizde görevlendirilmek üzere,Çağrı Merkezi Tahsilat Birimi Takım Lideri arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
- Çağrı Merkezi alanında en az 3 yıl iş deneyimine sahip,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
- Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
- Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
- Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
- Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
- Rapor sonuçlarını analiz ederek, aksiyon alabilen ve ekip kalitesini arttırmak adına çalışmalar sağlayabilen,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
İŞ TANIMI
- Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yaparak kişisel gelişimlerini izlemek,
- Takımının performansını ve hedef başarı durumlarını raporlayıp yöneticisi ile paylaşmak,
- Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapıp sonuçlarının değerlendirilmesi,
- İş sonuçlarının maximum verimde olmasını sağlayacak verilerin analiz edilmesi, süreç ve akışların güncellenmesi, ekip performansını yükseltmek için öneriler oluşturulması.
- Müşteri datasının rutin analizlerini içeren raporları hazırlamak,
