Talep ve Şikayet Yönetimi Uzman Yardımcısı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Türkiye'nin ilk ve öncü entegre enerji grubu Aydem Enerji'nin grup şirketlerinden biri olarak elektrik satış faaliyetlerini yürüten Gediz Elektrik Perakende Satış A.Ş ‘de Müşteri İlişkileri Müdürlüğü bünyesinde "Talep ve Şikayet Yönetimi Uzman Yardımcısı" pozisyonunda arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

· Lisans mezunu (Tercihen üniversitelerin İstatistik, İşletme, İktisat, Ekonometri vb. bölümlerinden mezun)

· Tercihen Veri analizi ve raporlama hakkında bilgi ve deneyim sahibi,

· MS Excel öncelikli olmak üzere MS Office Programlarını etkin biçimde kullanabilen,

· Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip, yaratıcı, sonuç ve çözüm odaklı,

· Etkin zaman yönetimi ile yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen,

· İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerileri ile sunum yeteneğine sahip,

· Takım çalışmasına uygun

İŞ TANIMI

· İş süreçlerini iyileştirmeye yönelik kontrol ve analiz noktalarının belirlenmesi, oluşturulacak kontrol raporları ile etkin kontrol altyapısının kurulmasında sorumlu olabilecek

· Veri analizi, raporlama ve düzenli süreç takibini yapabilmek

· Durumları doğru analiz edebilmek için doğru soruları sorma becerisine sahip olmak

· Uyuşmazlık durumlarını aksaklığa neden olmadan etkin bir şekilde çözme yaratabilmek

· Farklı durumlarda değişen müşteri taleplerini, mevzuat ve şirket uygulamaları kapsamında yönetebilmek

· Talep ve şikayetlerin çözümü süresinde gerekli destekleri almak, açık iletişim kurabilmek ve farklı kişilerden oluşan gruplarla rahat iletişim sağlayabilmek

· Ekip çalışmasına yatkın, ortak bir vizyonu paylaşmak için işbirliği içinde çalışmaya istekli olmak

· Müşteri odaklı çözümler sunmak

· Müşterilerden gelen talepleri yazılı olarak yönetebilecek beceriye sahip olmak, yazım kuralları, resmi yazışma diline hakim olarak müşteri taleplerini cevaplayabilmek

Gediz Elektrik Perakende Satış AŞ. Aydınlatma Metnine şirketimize ait web sitesi üzerinden sırasıyla " Bilgi Ekranı ", "Kişisel Verilerin Korunması " , "İşe Alım Aydınlatma Metni " adımlarını takip ederek ulaşabilirsiniz

Benzer İş İlanları

Satış Raporlama Uzmanı - Zincir Mağazalar

• İzmir
• 04/01/2022

Bayi Destek Sorumlusu

• İzmir
• 07/03/2022

Mağaza Geliştirme Asistanı (Resmi İşlemler)

• İzmir
• 24/12/2021

Saha Denetleme Sorumlusu

• İzmir(Gaziemir)
• 14/01/2022

Bölge Operasyon Uzmanı (Ege)

• İzmir
• 17/12/2021

İnsan Kaynakları Uzman Yardımcısı

• İzmir
• 07/01/2022

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

• İzmir(Çiğli)
• 24/12/2021

SAP CRM Danışmanı

• İzmir
• 27/05/2022

Kurumsal İş Uygulamaları Proje Yöneticisi

• İzmir
• 27/05/2022

Müşteri Hizmetleri Uzmanı

• İzmir(Çiğli)
• 21/01/2022

Müşteri Temsilcisi-İzmir-Türksat

• İzmir
• 19/01/2022

Çağrı Merkezi Kalite Yöneticisi

• İzmir
• 13/01/2022

Müşteri Temsilcisi-İzmir

• İzmir
• 19/01/2022

Müşteri Temsilcisi - Karabağlar

• İzmir
• 24/05/2022

Piyasa Operasyonları Kontrol Uzmanı / Uzman Yrd.

• Denizli, İzmir
• 08/04/2022

Pazarlama Uzmanı

• İzmir
• 14/03/2022

Bütçe ve Raporlama Uzmanı

• İzmir
• 11/04/2022

Kurumsal Müşteriler Faturalama Uzman Yardımcısı

• Denizli, İzmir
• 08/04/2022

Müşteri İlişkileri Merkezi Uzman Yardımcısı

• Aydın, Denizli, İzmir, Manisa, Muğla
• 28/04/2022