Technical Account Manager İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Şirketimizin Ayazağa lokasyonunda çalışmak ve Paycore Processing hizmetleri kapsamında görev almak üzere,

Üniversitelerin mühendislik veya idari bilimler fakültelerinden mezun,
En az 3 yıl, finans veya ödeme sistemleri teknoloji sektöründe müşteri yönetimi, ürün yönetimi, proje yönetimi veya ilgili iş birimi dahilinde görev almış,
Ödeme sistemleri yazılım ve processing hizmetleri kapsamında terminoloji ve temel teknik bilgiye sahip,
Atlassian JIRA veya benzeri bir talep yönetim uygulaması kullanmış, SDLC süreç yönetimine hakim,
Yabancı müşteriler ile yazılı ve sözlü iletişim sağlamak üzere ileri seviye İngilizce bilen,
İletişim ve temsil becerileri yüksek,
Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,

Teknik Hesap Yöneticisi çalışma arkadaşları aramaktayız.

İlgili pozisyon kapsamında, aşağıdaki görev ve sorumlulukların yerine getirilmesi beklenmektedir.

Paycore Processing hizmeti verilen müşterilerin Paycore dahilinde temsilini sağlamak,
Temsil edilen müşterilerin;

*Hizmet sözleşmelerinde yer alan SLA parametrelerinin talep ve olay/problem yönetim süreçlerinde tanım ve takibini sağlamak,

*Proje Yönetim toplantılarının takvimlerini oluşturarak müşteri ve yönetime düzenli statü raporlaması sağlamak,

*Statü değerlendirme toplantılarında, müşteri taleplerinin durumu, tamamlanma hedefleri, olası SLA ihlalleri hakkında iç ekiplerden toplanmış bilgilere istinaden raporlama sağlamak

Temsilini gerçekleştirdiği müşterilerin taleplerinin;

*Paycore ekipleri tarafından sağlıklı bir şekilde karşılandığının takibini sağlamak,

*Masterplan önceliğinin belirlenmesinde ilgili teknik ekipler ve müşteri arasında uzlaşı, iletişim sağlamak,

*Planlanlanan takvime uygun ilerletildiğinin takip ve teyidini sağlamak, SDLC sürecindeki olası tıkanmaları risk olarak eskale etmek,

Yeni Müşteri kazanımı ve satış operasyonlarında;

*Satış temsilcilerinin daveti halinde toplantılarda ön teknik destek sağlamak, gerekli durumlarda teknik ekip katılımını koordine etmek,

*Satış teklifi öncesi teknik ve operasyonel maliyetlerin ilgili ekiplerden konsolidasyonunu sağlamak,

*Tamamlanan geliştirmelerin faturalandırılması için satış temsilcisine bilgilendirme sağlamak.

Benzer İş İlanları