Teknik Servis Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Elektrikli Ev Aletleri
GENEL NİTELİKLER
Hakman Elektronik, sektördeki 15 yılı aşkın bilgi birikimi, tecrübesi ve alanlarında dünya lideri ürünleri ile tüketicilerine en iyi hizmet ve kaliteyi sunmayı kendisine hedef edinmektedir.
Satış Sonrası Hizmetler bünyesinde Merkez Servis birimimizde çalışacak ;
· Atanan bölgedeki servis ekibini ve tüm servis faaliyetlerini yönetmekten sorumlu olmak,
· Ekipmanların bakım, onarım ve periyodik bakım hizmetlerinin gerçekleştirilmesi üzere servis ekibini denetlemek, yönetmek ve görevleri tahsis etmekten sorumlu olmak,
· Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefleyerek, tüm ürün gruplarında servis hizmetini arttırmayı hedeflemek,
· Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, müşteriler tarafından iletilen tüm hizmet sorunlarını şirket politikasına uygun olarak çözümünü sağlamak,
· Çağrı merkezi ile koordineli olarak çalışmak ve gelen taleplere çözüm üretmek,
· Teknik servis ekibinin verimliliklerini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için yönergeler sağlamak,
· Güvenlik prosedürlerinin hazırlanıp takip edildiğinden ve tüm teknik ekibin ürünler ve prosedürler konusunda yeterli düzeyde eğitimlerin verildiğinden sorumlu olmak,
· Tüm garanti taleplerinin şirket prosedürüne göre tamamlanıp kayıt altına alındığından emin olmak ve garanti konuları ile ilgili tüm hususları sorumlu personel ile iletişim kurmaktan sorumlu olmak,
· Müşteri servis, destek ihtiyaçlarını belirlemek, problemleri belirlenen kalitede çözmek,
· İlgili tüm servis ekipmanının bakımının ve sayımının yapıldığından ve gerektiğinde yenisi ile değiştirildiğinden sorumlu olmak,
. Yedek parça deposu stok takibini bilgisayar alt yapısı ile yapabilecek, Asgari ve azami stok seviyeleri, stok maliyetleri konusunda yöneticilere teklif sunabilmek,
· Teknik servis ekibinin motivasyon ve performansından sorumlu olmak,
. Çalıştığı bölgenin, düzen ve disiplinini sağlamak
. Aylık onarım adetlerini detaylı raporlayabilmek,
. En az 3 yıl yetkili bir serviste ekip yönetmiş olmak,
Benzer İş İlanları
Shaya Merkez
Bakım Onarım Süpervizörü
Satış Sonrası Hizmetler (After Sales) Yöneticisi
Satış Sonrası Hizmetler Müdürü - İstanbul Bölgesi
Teknik Operasyonlar Direktörü
Teknik Servis Satış Müdürü
Bakım Onarım Yöneticisi / Yönetmeni
Özen Alışveriş Hizmetleri A.Ş.
Teknik Hizmetler Yöneticisi
Teknik Servis Müdürü
Teknik Servis Sorumlusu
