Uzaktan Teknik Destek Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İzmir(Karşıyaka)
- Telekomünikasyon
GENEL NİTELİKLER
· Tercihen Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojisi ve Bilişim Sistemleri bölümlerinden mezun olan
· Bu alanda en az 1 yıl deneyimi olan
· Temel Wındows, MS Office, PC donanım, yazıcı, networking bilgisine sahip
İŞ TANIMI
· Kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan çözüm üretmesi, gereken durumlarda ilgili ekiplere alarm üretmesi diğer destek gruplarına yönlendirmesi
· Son kullanıcının bilgisayarına bağlanarak kullanım desteği vermesi, farklı durumlarda talepleri form açarak ilgili birime yönlendirmesi
· Müşterilerin karşılanan talep ve problemlerini takip etmesi, süreçler hakkında çözüm doğrultusunda bilgilendirmesi, çözüm aşamasına kadar takip etmesi
