Yardım Masası ve Sistem Destek Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Kocaeli(Çayırova)
- Demir- Çelik
GENEL NİTELİKLER
- 4 Yıllık üniversitelerin tercihen Mühendislik bölümlerinden mezun,
- Bilgisayar donanımları ve MS İşletim Sistemleri konusunda uzman,
- BT donanımlarının (PC, Laptop, IpPhone, Video Konferans,Yazıcı, Projeksiyon, Mobil Cihazlar vs.) arızası durumunda uzaktan veya yerinde destek verebilecek,
- Telefonda iletişim ve sorun çözme becerisi yüksek,
- Yardım masası çağrı yönetimi ve SLA süreleri yönetimi konusunda dikkatli
- Server ve sanallaştırma konusunda bilgi sahibi ( tercihen Vmware )
- Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği sağlamış,
- TCP/IP, WAN, LAN, switch, kablolama, kablosuz ağ vb. donanımsal konularda bilgi sahibi
- Active Directory, DNS, DHCP Group Policy ve Fileserver yönetimi konusunda bilgi sahibi
- Genel network bilgisine sahip,
- Office 365 yönetimi konusunda bilgi sahibi,
- MS Ofis programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
- İletişim ve raporlama becerileri gelişmiş,
- Teknik İngilizce bilgisine sahip,
- B Sınıfı ehliyete olan ve aktif araç kullanan,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
- Seyahat engeli olmayan,
- Kocaeli (İzmit, Gebze, Darıca, Çayırova) veya İstanbul Anadolu Yakası' nda ( Tuzla, Pendik, Kartal, Maltepe, Acıbadem) ikamet eden veya edebilecek olan,
İş Tanımı
- Faydasıçok Holding ve bağlı şirketlerin son kullanıcı desteğini vermek,
- Teknokta uygulaması, telefon ve e-posta ile gelen tüm son kullanıcı destek ihtiyaçlarını karşılamak,
- Son kullanıcı PC, Notebook, Ağ cihazları kurulumu ve desteği ile konfigürasyonlarını yapmak,
- Bilgisayar sistemlerinin güncel kalmasını sağlamak, (Tercihen SCCM bilgisi olan),
- Veeam backup Yedekleme yönetimi süreçlerini yönetmek,
- Son kullanıcı bilgisayarlarına işletim sistemi, anti virüs programı, ofis programı gibi son kullanıcı gereksinimlerini kurmak,
- Sorumluluğu altındaki yazılımların desteğini vermek, (Ofis 365, Anti virüs Programı gibi)
- Sorumluluğu altındaki süreçlerle ilgili yeni çözümler üretmek,
- Son kullanıcı Sistem, Ağ ve Güvenlik konuları ile ilgili talep edilen raporları hazırlamak,
- Dahil olduğu Bilgi Teknolojileri Operasyon Projelerine destek vermek,
