Yazılım Destek Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Müşteri memnuniyetinin yüksek seviyede olmasının sağlanması

• Müşteriden gelen yazılım taleplerinin analizinin yapılması ve yazılımcılara GITLAB üzerinden görev maddesi olarak atanması.

• Yazılımcıların geliştirdikleri maddelerin canlıya alınmadan önce testlerin yapılması.

• Yazılımcıların geliştirdikleri maddelerin test sonucunda çıkan sorunların tekrardan yapılmasının sağlanması ve tekrar testlerinin yapılması

• Yazılım testleri için otomasyon sistemi hazırlanması konusunda destek vermek

• Müşteriden gelen yazılım taleplerinin önem sırası belirlenmesi ve sıranın doğru ilerletildiğinden emin olmak.

• Müşterilerin email, telefon, vb çeşitli kanallar ile ulaşan taleplerini veya sorunlarını anlayıp gereken desteği vermek.

• Gelen taleplerin, bugların ilgili diğer departmanlara gereken yönlendirmelerini yapmak,

• Müşterilerine eğitim organize etmek ve eğitim vermek.

• Müşteri şablonlarının zamanında sisteme işlenmesi

• CRM’in her gün güncellenmesi (Supportwork)

• Yazılım ve Satış Ekipleri ile güçlü iletişim

Benzer İş İlanları

Yazılım Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 14/02/2022

Yazılım Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Maltepe)
• 29/12/2021

Egemsoft

Egemsoft Yazılım/Teknik Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Kadıköy)
• 31/10/2021

Yazılım Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Kadıköy)
• 05/11/2021

Yazılım Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 25/01/2022