Asst. Guest Relations Manager İş İlanı

İşveren Hakkında
  • Antalya(Serik)
  • Turizm

GENEL NİTELİKLER

Uluslararası turizm sektöründe faaliyet gösteren oteller grubumuza ait The Land of Legends Kingdom için, Misafir İlişkileri Departmanında "ASST. GUEST RELATIONS MANAGER " pozisyonu ile çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.


  • Misafirlerin otele giriş yaptığı andan itibaren karşılayıp, istek ve taleplerinin hızlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak,
  • Misafir çıkışlarında mümkün olduğunca misafirler ile birebir görüşerek misafirin tatilinden memnun kalıp kalmadığını öğrenmek, misafir, tatili esnasında bir sorun yaşadıysa da misafiri memnun bir şekilde uğurlamak,
  • Sorumlu olduğu departmanla ilgili tüm prosedür,iş talimatlarını ve işleyiş yöntemlerini oluşturmak ve güncel olmasını sağlamak,
  • Entegre Kalite Yönetim Sistemi,Kalite Politikası,Kalite hedefleri hakkında personelini bilinçlendirmek,sistemde yapılan değişiklik ve yenilikleri personeline aktarmak ve personeli tarafından Entegre Kalite Yönetim sisteminin eksiksiz uygulamasını sağlamak,
  • Oteldeki aktiviteler,açılış ve kapanış saatleri,genel üniteler vs gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,
  • Günlük raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü,balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak.


  • Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
  • İlgili pozisyonda en az 3 yıl tecrübeli,
  • İyi seviyede Rusça ve İngilizce dillerine hakim,
  • İletişim becerileri gelişmiş, insan ilişkilerinde başarılı,
  • Takım çalışmasına inanan,