GENEL NİTELİKLER
Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden (Tercihen Bilgisayar Mühendisliği, Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, Matematik, İstatistik, Yönetim Bilişim Sistemleri) veya ilişkili bölümlerinden mezun,
· İlgili alanda en az 3 yıl tecrübe sahibi,
· CRM konusunda tecrübe sahibi,
· Tercihen Çağrı Merkezi süreçlerinde bilgi sahibi,
· Rapor Geliştirme toolları ile rapor ve dashboard geliştirmiş,
· SQL, Database, kod yazma uygulamalarında yetkin,
· Analitik düşünme, zaman yönetimi ve problem çözme yetkinliğine sahip,
· Yeni teknolojileri takip eden, araştırmacı ve analitik düşünebilen,
· Hizmet ve çözüm odaklı,
· Etkin ve etkili iletişim kurabilen,
· İyi derecede İngilizce bilen,
· Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
· Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,
İşin Tanımı:
· Sorumlu olduğu uygulamaların iş ihtiyaçlarına karşılık gelen teknik ihtiyaçların belirlenmesi, iş birimleri ile birlikte ihtiyaç analizi yapılması, iş geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi ve çözüm üretilmesi,
· Sorumlu olduğu uygulamaların desteğini vererek, kullanıcı taleplerinin değerlendirilerek, talep edilen ek geliştirmelerin uygunluğunu analiz edilmesi, kurulu yapıya en uygun olacak şekilde geliştirmeleri planlanması, hataların giderilmesi,
· Sorumluluğunda bulunan uygulamaların yazılım projelerinde ve sürüm yükseltmelerinde / güncellemelerinde görev alması,
· Sistemin ve süreçlerin izlenmesi, ölçülmesi, analiz edilmesi ve raporlanması süreçlerinin yürütülmesi,
· Yazılım geliştirme ve uyarlama destek süreçleri kapsamında; fonksiyonel analiz, ara yüz tasarımı ve dokümantasyon çalışmalarının yapılması,
· Yazılım geliştirme test süreci kapsamında; test senaryoları oluşturulması ve uygulanması, analiz-ara yüz tasarımı-test senaryo dokümanlarının arşivlenmesi,
· Problem yönetim süreci kapsamında; kullanıcılar tarafından iletilen problemleri incelenmesi, kaynağının tespit edilmesi ve çözüm için ilgili tüm grupları bilgilendirilmesi,
· Süreç yazılımlarının teknik desteğinin verilmesi,