İş Ortağımız olan Petrol Ofisi'nin kapsamlı benzin istasyonu ağımızdan ve ana şirketimiz Vitol Group'un çatısı altında faaliyet gösteren yeni bir online ikinci el otomobil pazarı şirketi olan VavaCars şirketinde Çağrı Merkezi ve Deneyim Müdürü görevini üstlenecek enerjik ve müşteri odaklı bir takım arkadaşı arıyoruz.
Dinamik bir sektörde, en iyi şekilde çalışacaksınız. Akıllı, yaratıcı ve enerjik insanlarla çalışmaktan zevk alacaksınız; Son derece iddialı bir ekibin parçası olacak, rolünüz ilk günden itibaren gerçek sorumluluk ve etki ile uygulamalı bir rol olacaktır.
Global CRM ve Müşteri Deneyimi Kıdemi Müdürü'ne bağlı olacak bu pozisyonda VavaCars'ın sunduğu müşteri deneyimini en üst düzeyde tutmak ve bunu gerçekleştiren Çağrı Merkezi ve Şikayet Yönetimi ekiplerini yönetecek bu alanda deneyimli olması aradığımız önemli kriterlerdendir.
Sorumluluklar
Müşterilerimizle güvene dayalı ilişkiler kuracak ve bu ilişkileri sürdürecek bir Çağrı Merkezi ve Deneyim Müdürü arıyoruz. Bulacağınız yeni yöntemlerle rakiplerimizi geride bırakmanızı ve şirketimizin olumlu imajını korumanızı beklemekteyiz.
Bu pozisyonda başarılı olabilmek için iyi bir lider olmanız, ekibinizin hedefler doğrultusunda koşmasını sağlayacak, gelişimleri için destek olacak, satış ve pazarlama ekibi yöneticileriyle birlikte çalışmanız ve müşterilerle yakın bir ilişki tesis etmeniz gerekmektedir. Nihayetinde VavaCars markasını güçlendirmek ve şirket gelirini uzun vadede arttırabilmek için müşterilerimizle güçlü ilişkiler kurmanız gereklidir.
Bu pozisyonda;