Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- Çağrı Merkezi sektöründe en az 3 yıl yöneticilik tecrübesi olan,
- Tercihen Sağlık sektöründe tecrübeli,
- Satış pazarlama, iletişim teknikleri, Satış türleri, Müşteri şikayet yönetimi, İtiraz karşılama ve ikna yolları v.b. konularda uzman,
- Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş,
- Çağrı merkezi dinamiklerine hakim,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
- Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
- Ekibin hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek,

-Müşteri memnuniyetine önem veren, çözüm odaklı, hızlı ve etkin karar alabilen,

- Enerji ve satış motivasyonu yüksek
- İleri derece İngilizce bilgisine sahip

- Office programlarını iyi derece ve etkin kullanabilen

- Tercihen sürücü ehliyeti sahibi,

İŞ TANIMI

• Müşteri deneyimi kapsamında tüm operasyonel ihtiyaçların tespitinin, analizinin yapılması ve gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
• Yapılan sözleşmelerin gerektirdiği hizmetlerin eksiksiz ve zamanında verilmesi için operasyon ve diğer ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak ,
• Hedef ve stratejilerine göre alt yapıyı kurarak doğru hizmetin verilmesini ve kalitenin devamlılığını sağlamak,
• Çalışanların performanslarını artırarak, gelişimlerini artıracak uygulamaları geliştirmek,

Benzer İş İlanları

Teleperformance

Çağrı Merkezi Operasyon Birim Yöneticisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 04/11/2021

Çağrı Merkezi Süpervizörü

• İstanbul(Avr.)(Bahçelievler)
• 10/11/2021

Çağrı Merkezi Müdürü

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 16/11/2021

Tor Holding

Call Center Supervisor

• İstanbul(Avr.)(Beylikdüzü)
• 05/11/2021

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 03/12/2021

Çağrı Merkezi Müdürü/Yönetici

• İstanbul(Avr.)(Esenler)
• 14/01/2022

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Avr.)(Kağıthane)
• 16/11/2021

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Avr.)
• 08/12/2021

Çağrı Merkezi Müdürü

• İstanbul(Avr.)(Silivri)
• 06/11/2021

Yankı Teknoloji İletişim Hizmetleri ve Ticaret Limited Şirketi

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Avr.)
• 02/11/2021