Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- Tonguç Akademi
- İstanbul(Avr.)(Kağıthane)
- Eğitim
GENEL NİTELİKLER
Tonguç Akademi şirketimiz bünyesinde,kurumsal müşteri taleplerini karşılayacak, satış ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik faaliyetlerde bulunacak Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi aramaktayız.
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri sorun ve şikayetlerini almak, bu sorun ve şikayetlerin şirket stratejileri ve standartları doğrultusunda çözülmesini sağlamak,
- Bilgilendirme tanıtım ve yönlendirmelerin doğru ve etkin şekilde yapılmasını sağlamak,
- Müşteri önerilerini değerlendirmek ve hizmet süreçlerine aktarmak,
- Müşteri ihtiyaçlarını iyi anlamak ve onlara doğru çözümler sunmak,
- Müşterilerle hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti doğrultusunda görüşme sağlamak ve bilgilendirme yapmak,
- Yapılan tüm görüşme bilgilerinin sisteme girişini sağlamak,
Genel Nitelikler
- Önlisans mezunu,
- İnbound ve Outbound arama tecrübesi olan,
- Akıcı ve düzgün diksiyona sahip,
- Müşteri Temsilcisi pozisyonunda en az 2 yıl deneyimli,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- İletişim becerileri yüksek, planlama ve organizasyon yeteneği olan,
- Analitik düşünme becerisine sahip, dikkatli ve sonuç odaklı,
- İkna kabiliyeti ve motivasyonu yüksek,
- Vardiya sistemiyle çalışabilecek,
- Yoğun ve dinamik iş temposuna ayak uydurabilecek.
